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　　大众网记者 李楠楠 通讯员 李健美 烟台报道

　　针对当前民生保险种类多、参保群众出险理赔难的问题，近期，烟台市福山区臧家庄镇探索实行“政企联动”服务模式，政务窗口、保险专员、帮办代办人员三方联动，设立“理赔服务岗”，使辖区群众保险理赔足不出镇、全程无忧。

　　今年以来，臧家庄镇在开展社情民意大走访时了解到，目前辖区群众共参保4种民生保险，涉及民政、妇联、计生、工会等部门，参保群众如果出险，理赔起来“摸不清头绪”，十分麻烦。

　　为解决群众“办事难”的问题，臧家庄镇争取中国人寿保险公司福山分公司支持，每周四安排保险业务人员进驻政务服务场所现场办公，现场“一站式”受理参保群众的理赔业务。政务服务“果乡帮办”团队靠前服务，为参保群众提供手续提交方面的服务。这种"政企联动"的服务模式，实现了资源整合与优势互补，使原本需要往返城区办理的保险业务下沉到群众家门口，办理时限一般不超过一个星期，群众办理理赔业务既省心又省力。自3月7日“理赔服务岗”设立以来，已累计为20名群众办理理赔服务，理赔金额约15万元。

　　下一步，烟台市福山区臧家庄镇将结合社情民意大走访工作，精准把握民生工作需求，创新服务举措，优化办事流程，持续叫响擦亮“福务您 家礼人”基层政务服务品牌，进一步提高辖区居民获得感、幸福感。