广大市民朋友：

　　为全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效减少人员聚集，保障维护人民群众身体健康和生命安全，烟台市自来水有限公司温馨提示您：

　　烟台市自来水公司客服中心2月9日前对客服大厅、收费厅及辖区营业所暂停对外窗口办理业务，为您提供足不出户、方便快捷的用水网上或者电话办理服务。

　　一、网上水费缴纳办理。广大用户可采用“烟台市自来水”微信公众号、微信支付、支付宝、网银等形式缴纳水费，通过登录烟台市自来水有限公司网站http://www.ytswater.com/网上营业厅在线办理；也可拨打营业咨询电话，营业一所6536310、营业二所6536323、营业三所6536391、工业所6536236进行水费方面业务查询。疫情期间，居民因无法网上缴纳水费造成欠费不做停水处理，也不收取欠费违约金。

　　二、网上报装业务办理。所有接水业务的办理，可通过登录烟台市自来水有限公司网站（网址同上），点击“报装业务”进行办理。比较紧急的接水业务也可拨打公司客服热线电话6655000留下相关信息进行电话办理。

　　三、热线咨询办理。关于停水、水质、水压、报漏、水价、设施维修、违章用水等用水问题的咨询及办理事项，您可以拨打24小时客户服务呼叫中心热线电话6655000。

　　感谢广大市民对城市供水工作的支持，祝大家身体健康，万事如意！

　　烟台市自来水有限公司

　　　　2020年2月1日