电话回访交流会议

    烟台大众网4月3日讯 （通讯员 于雅莲 周文娟 记者 胡昌辉） 自烟台市卫生系统4月1日决定在全市范围内开展“两好一满意”活动后，烟台市口腔医院2日下午4时30分召开“电话回访交流分享会”，争取让患者真正满意。

    据了解，为改善医患关系，烟台市口腔医院在医护人员中建立了电话回访制度，及时了解患者病情，询问患者对医院医疗服务的满意程度，并征求患者的意见和建议。此次全市“两好一满意”活动会议后，该院立即将活动落实到日常工作中，在全院范围内举办“电话回访交流分享会”，各科室主任、护士长、科室医生及护士等共计20多名人员参加了分享会，就电话回访中遇到的问题进行了交流，并提出了相关建议。分享会上，护士长于萍表示，通过这次交流，能够让医护人员及时得到患者的反馈信息，更清楚地了解我们的服务在患者心目中的印象，便于促进和谐医患关系的建立。