电视直销采取各类高频率的广告宣传,完美的产品功效展示、优惠的价格对消费者产生吸引力。但消费者通过广告内容无法全面了解产品的性能、使用效果和副作用,更不能像现场购物那样进行多种产品的比较,使用后发现与广告宣传不符时,维权费时费力,失去主动权,且售后服务缺乏保障。另外,电视直销打破了购物的空间限制,往往出现异地购物纠纷投诉成本大,调解力度小。 烟台市消协提醒广大消费者可以从四个方面来预防电视直销产生的纠纷,维护自身的合法权益。 1.对于电视直销,要保持平常的心态。不可轻信广告中的承诺,应客观地了解产品信息。 2.尽量选择本地有代理或销售点的经销商,一旦发生纠纷,可就近解决。 3.收货时应先验货并调试主要功能后再付款。对于产品存在瑕疵、损坏、功能不全等问题,应拒绝付款。 4.保留好相关票据,如订购单、发票、汇款单等,要求商家在保修单或发票上加盖经销商公章,尽量把经销商的口头承诺落实在书面上。
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