商场、超市、美容美发、干洗、银行、保险、教育等服务性行业不同程度地存在诚信度缺失现象。2007年烟台市服务行业投诉970起，占总投诉量的12％。投诉的主要问题：
　　
　　一是售货类经营者商品价格随意、进货质量把关不严，经常采取只管销售，不管售后服务，故意推脱自身应担的责任。
　　
　　二是一些街头拉客的教育培训班，经常在街头散发宣传单，一旦交费就会发现宣传与实际教学情况不符，并且费用很难追回。
　　
　　三是银行信用卡收取年费、跨行查询收费、教育储蓄乱许诺、柜台拉保险业务，让消费者不知道是银行业务，还是保险业务。曾有一消费者在存款到银行过程中，有业务员劝消费者将存款存为分红保险，并且不告诉消费者这样的风险，等消费者取钱时发现存了20万，只能取回15万，需要扣除5万余元的签约费用，后经消协调解，很不情愿地将本属于消费者的钱退还了。
　　
　　四是保险业务经常出现投保易，理赔难。各类保险业务合同文本如天书，让消费者看不懂，并且如果你想保险，只能无选择地签订这样的合同，如果消费者需要理赔，保险公司有许多理由拒绝为消费者理赔，有的保险业还与银行业联手，利用消费者对银行的信任来开展业务等。
　　
　　五是美容美发、干洗业几乎都在发卡消费。有很多消费者，特别是女士消费者，经常手里有一大把类似的消费卡，既没有发票，也没有消费单据，所有记录全在经营者手里，一旦出现问题，手里没有任何抓手，也经常有消费者投诉，某某店关门了，找不到人，手里的卡成了废纸。投诉到消协也因无法找到经营者而不了了之。