2007年烟台市电子产品投诉1485起，占总投诉量的18.3％，涉及到电视、空调、冰箱、照相、手机、计算机等产品。投诉的焦点集中在：
　　
　　一是随着市场的激烈竟争，生产厂家对家电产品采取了竟相压价的方式抢占市场，出厂的产品存在质量问题可想而知，维修频率高已经成为家电产品的通病。在产品出现问题时，经销商与售后服务互相扯皮，有的甚至故意曲解国家“三包”规定，如有的经营者把国家执行的整机三包一年分解为“包（包括的包）修三个月，保（保证的保）修九个月”，实际上是把三包期缩短为三个月，侵害消费者合法权益。
　　
　　二是售后服务不及时，维修时间长。消费者向售后服务报修，经常出现服务态度不好，让消费者转着圈打电话，转着圈跑腿，左推右拖，或以缺少配件为由迟迟不予维修，引起消费者反感和投诉；
　　
　　三是维修费用高、服务态度差，维修时变着法收取费用，同意交费一个态度，不同意交费又一个态度。如手机维修时经常以“人为损坏”、“手机防伪贴受潮”为由，拒绝执行三包规定，要求消费者交费等。