烟台大众网3月1日讯 （通讯员 田本成 记者 张俊）SIM卡损坏，补卡时却补上了32元钱的业务。近日，烟台市消协工作人员给记者讲述了一件消费者与通讯公司的摩擦。
　　
　　据介绍，市民张先生在手机没电自动关机后，给手机换了一块电池，但开机时却发现手机屏幕上有“SIM卡已损坏”的提示。于是，张先生便到通讯公司营业厅咨询。工作人员告诉张先生，手机SIM卡因磨损已经坏掉。张先生疑惑：自从买卡后，就把卡插到了手机里，再没有动过卡，怎么会受损呢？由于急于使用手机，张先生没有多想就询问工作人员，怎样才能正常使用原手机号码。工作人员告知，若想使用原号码需交30元卡费重新制卡，或只交17元制卡费，但需要定制3个月每月9元的全时通业务和1个月5元60条的短信业务。因着急，身后排队办业务的市民又很多，张先生没多想就按照工作人员的要求，签了三、四张协议，把两项业务办上了。办好后，工作人员递给张先生一个SIM卡并告知手机可以正常使用原号码了。协议签完后，张先生感到疑惑：“我这是在补办手机卡还是补办手机业务啊？协议的内容都没来得及看就签字画押，真有种被忽悠的感觉。”
　　
　　于是，张先生将此事投诉到消协。消协工作人员致电通讯公司服务台，咨询SIM卡被提示已损坏但还想使用原手机号码该怎么办。电话接线人员告知，只需带上本人相关证件和30元钱到当地营业厅重新制作一张卡即可。当工作人员提及张先生的情况时，接线人员支支吾吾解释可能公司有相关规定，允许用业务费顶制卡费，并说如果消费者签了协议，就认为是消费者认同。
　　
　　消协工作人员指出，手机质量和服务的投诉每年都处于居高不下的地位，一方面说明手机用户数量在日益增多，另一方面也显示了通信行业从生产厂家、运营商到经销商的每一个环节在诚信经营和服务理念上存在偏差，以收费为惟一目的经营最终会成为不和谐的音符，被广大消费者所唾弃。