活动现场

前往烟台市卫生局咨询的市民

烟台市卫生局医务科亲自受理患者投诉

    烟台大众网3月15日讯（记者 李泽 陈媛）“我上个月在药店花了18.4元买了一盒降压药，而广告宣传却是10.5元一盒。”3月15日上午，市民王大爷早早地来到烟台3·15维权活动现场进行投诉。烟台市物价局的维权人员对王大爷的情况详细记录，并告诉他不久将会有答复。王大爷满意地离开了。

    今年3·15的主题是“消费和谐”，在烟台市文化广场，烟台市消协联合10几个相关部门设立服务台，接受消费者咨询、投诉。各部门根据自己相关职能，采取多种形式为消费者维权。工商人员将假冒伪劣产品摆在台前，向过往的消费者传授各种识假、辨假、防假知识。市质监局则为市民提供免费检测珠宝眼镜的服务，受到不少市民的欢迎。

    为了让消费者“放心买房，买放心房”，会场上有烟台的50家房地产商向社会公开承诺诚信经营，并自愿接受有关行政部门和社会监督。此外，市消协还公布了2006年十大投诉热点和典型案例，以增强消费者增强维权意识。

    据统计，本次活动现场共受理投诉389起，其中有关房产及房产中介的投诉占了很大比例，提供咨询21000余人次，发放宣传材料近4万份，检测珠宝首饰68件，羊毛衫43件。

    据了解，2006年烟台市各级消协共受理消费者投诉6309起，涉及家电、通信、房屋、美容美发、食品、汽车、农资农机、医疗、家庭装修、洗衣业等10余类，结案率98%。接受消费者电话、来人咨询76517人次，为消费者挽回经济损失446.7万元。