本报讯 由山东省商会、中国市场山东记者站、济南市商业联合会共同主办，中国服务文化创始人陈步峰教授主讲的“服务文化决胜未来”大型系列讲座的首期讲座于11月14-15日在济南国际会展中心隆重举行。

    据悉，来自银行、保险、电信、教育、旅游、商业零售等服务行业的600多名代表参加了首期讲座，这也标志着服务文化大型系列讲座在山东拉开序幕。

    建设服务文化、创新服务模式、增强服务意识、提升服务竞争能力，是众多企业的渴求和希望。为此，山东省商会等单位主办了这次讲座。首期讲座后，山东省商会还将择机安排服务文化系列讲座。 李涛