作为一个经营管理者，与别人沟通交流的能力是相当重要的。一个善于与别人交流的管理者，可以让部下充分信任你，让部门中充满团结协作的气氛，同时，也是你成功的保证。

　　①你是否经常：（选择你认为经常做的事） 

A、召集部门会议，既讨论工作问题，又探讨一些大家共同感兴趣的问题。

B、鼓励员工积极关心公司事务，踊跃提问题，出主意，想办法，集思广益。

C、提倡同事之间的密切合作与交流。

D、鼓励部下畅谈未来并帮助他们为自己设计。

E、召集“群英会”，请员工为公司经营出谋划策。

　　②你是否：（选择几项你认为有的情况）

A、将工作计划分发到每位部下手中。

B、定期与每位部下谈话，讨论其工作进展情况。

C、每年至少召开一次总结会，表扬先进，鞭策后进，同时广泛征求群众意见，让大家场所欲言。

D、为了造成一种轻松愉快的气氛，使大家场所俗言，而把会议地点安排在酒店等地方。

E、尽量少下达书面指标，多与部下直接交流。

F、平易近人，与下属打成一片。

G、当公司内出现人事、政策和工作流程的重大调整时，及时召集部下开会，解释调整的原因及这些调整对他们今后工作的影响。

H、在你听说某位部下因毫无根据的谣言而苦恼后，你会立即召开会议辟谣。

I、喜欢在总经理办公会上将本部门工作进展公布于众，以求得其他部门的合作和支持。

J、常在部门内组织协作小组，提倡团结奋斗精神。

　　③如果某位与你竞争最激烈的同事向你借一本经营管理畅销书，你会：

A、立即借给他。

B、同意借给他，但声明此书无用。

C、告诉他书遗忘在其他地方了。

　　④如果某位同事为方便自己出去旅游而要求与你调换休假时间，你还未决定如何度假的情况下，你会：

A、马上答应。

B、告诉他要回家请示夫人。

C、拒绝调换，说自己已经参加旅行团了。

　　⑤如果某位同事在准备下班时，请求你留下来倾听他“倾吐苦水”，而家人正在家中等你吃晚饭，你是否：

A、立即同意。

B、劝他第二天再说。

C、以夫人生病为理由拒绝他的请求。

　　⑥在一个公司首脑级会议上你正在宣读一项提案，当你讲到关键部分时，一位秘书走进来向一位与会者请示工作，你是否：

A、对大家说：“X先生有点急事处理，咱们等他一下再继续讲。”

B、只当作什么都没发生，继续往下讲。

C、停止讲话，面显怒色。

　　⑦在会议中请大家提问时，一位提问者的问题显然表明他漏掉了你讲话中最重要的部分。你会：

A、为自己未将这个问题讲清楚而表示歉意。

B、等他把话讲完，再把那部分内容重复一遍，解除他的疑虑。

C、打断他的话，提出这个问题你已经解释过了，不过你乐意重复一遍。

　　⑧开会时，听众中某位地位高于你的人士强烈抨击你的提案，你如何应付：

A、针锋相对反戈一击。

B、立即打退堂鼓，承认自己的提案中确实有不妥之处。

C、保持冷静，尽可能在某些方面与他取得一致。

　　⑨在参加社交活动时：（在每一选项后回答“是”或“否”）

A、你喜欢广结各行业的朋友吗？

B、你喜欢做大型公共活动的组织者吗？

C、你愿意做会议主持人吗？

D、你介意在公司组织的集体活动中扮演逗人笑的丑角吗？

E、你与人谈话时喜欢掌握话题的主动权吗？

F、你希望员工对你毕恭毕敬吗？

　　答案：

　　第①②题，计算共选择了多少项，每选一项得1分；

　　第③-⑧题：

　　③A.10 ④A.10 ⑤A.10 ⑥A.10 ⑦A.0 ⑧A.0

　　B.5 B.5 B.5 B.5 B.10 B.0

　　C.0 C.0 C.0 C.0 C.5 C.10

　　第⑨题：与下列答案一致的，每项得1分：A.是 B.是 C.是 D.否 E.是 F.否

　　65-80分：无论你是老板、同事还是下级，你都表现得非常好，在各种社交场合都表现得大方得体，你待人真诚友善，不狂妄虚伪。在原则问题上，你既能善于坚持并推销自己的主张，同时还能争取和团结各种力量。你自信心强，部下也信任你，整个部门中充满着团结协助的气氛。

　　45-60分：你的交流能力较强，在大多数社交活动中表现出色，只是有时尚缺乏自信心。你还需加强学习与锻炼。

　　25-30分：由于你对交流能力的重视不够，而且也没有足够的自信心，导致你距优秀管理者尚有一段不小的差距。要知道，作为一个经营管理者，有责任主动将信息传达给部下，不应让部下千方百计去寻找信息；而且你应该以轻松、热情的面貌来进行交流，你应把自己看做一个生活幸福、工作有成就的人，同时，对别人也不可存在任何偏见。经常与人交流，取长补短，改变你拘谨封闭的管理行为，使你和你的部下充满活力和热情，是非常有益处的。记住：交流能力是成功的保证和晋升的阶梯。