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蓬莱：打响“十一”旅游秩序保卫战
来源：烟台大众网 编辑： 2013-09-30 16:16:00
大众网烟台9月25日讯 （通讯员 宋敏） “十一”临近，为进一步规范黄金周旅游市场秩序，维护游客合法权益，提升服务质量，营造良好的旅游市场秩序大环境，市旅游度假区管委周密部署，为我市旅游市场秩序保驾护航。
切实履行旅游市场秩序整治领导小组职能
9月22日，筹备召开了“十一”黄金周旅游市场秩序整治工作会议，黄金周期间将恢复成立假日工作办公室，度假区管委、交通局、港航局、公安局、工商局、物价局、药监局、卫生局、住建局和蓬莱阁街道等10个假日办成员单位根据要求设立24小时应急值班电话，并派分管领导到假日办现场办公值守。“十一”黄金周期间，假日办公室与旅游船办公室合署办公，旅游投诉电话与假日办工作电话并机值班，快速便捷的处理接到的相关旅游投诉。
保障黄金周高峰期客流量、车流量疏导
为确保黄金周期间游客游览秩序、度假区管委指导各景区，在醒目位置公示主管部门核定的最大游客承载量，达到限度必须立即停止售票并做好游客的疏导工作；为确保停车秩序，黄金周期间，将启动文化广场临时停车场，并协调悦动港湾、宝龙公司，利用闲置的建筑空地，平整开放临时停车位400个以上，加上文化广场处，临时停车位可达1000个以上。
加强行业的培训、检查，提升服务质量
一是分批次、按行业分别对景区、旅行社、酒店、导游等进行节前动员培训，对黄金周期间的文明服务、达标管理提出具体要求；二是开展“十一”黄金周的节前检查周活动，分别对景区、星级酒店、渔家乐等行业进行现场检查，对出现的问题现场整改并跟踪落实，确保“十一”黄金周期间环境整治有序。三是规范景区门票代售行为，约谈各景区，合理控制代售门票的发放范围；四是在八仙塑像处设置旅游咨询点，现场解答游客的咨询，为游客服务。
发放旅游指南，方便游客合理消费
黄金周期间，为方便游客来蓬游览，旅游部门组织工作人员及志愿者，在各个高速路口、车站、码头、八仙塑像等区域，向第一时间进入旅游区的自驾游游客免费发放旅游指南，以明白卡的形式将旅游投诉咨询电话、品质旅游消费价格以及旅游酒店、宾馆推荐，酒店、豪华酒店、商务酒店、地方体色美食店以及蓬莱一日游、长岛一日游、蓬莱渔家乐、蓬莱海鲜宴等品质旅游，电话、地址、指导价格一目了然，并印有蓬莱旅游导览示意图，向游客温馨提示各类旅游消费注意事项，真正让游客明明白白消费、轻轻松松旅游。
积极开展《旅游法》的宣传培训
为做好《旅游法》的宣传贯彻落实，度假区管委组织全市旅行社、导游员行业《旅游法》培训班，邀请了烟台市旅游质监所所长全面系统地讲解了《旅游法》。还通过组织旅游企业座谈会的方式，就旅游法实施后的影响及应对措施进行探讨，全市53家旅行社负责人、7家旅游购物商店负责人及烟台市旅游局专家参加了座谈并就《旅游法》出台后对企业的影响及应对措施进行座谈交流；为进一步加强培训，组织全市旅行社负责人、计调经理、旅行社专职导游员、景区、星级饭店负责人员三百余人参加烟台市旅游局举办的各类培训班，起到了良好的宣传贯彻效果。
初审编辑：李泽
责任编辑：容德宇
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