大众网·海报新闻烟台3月2日讯 （通讯员 柴瑞洪 记者 王世羚） 疫情防控没有局外人。面对突如其来的疫情爆发，烟台开发区市场监管局党委强化责任担当，发挥职能优势，聚焦主责主业，积极靠前服务，狠抓市场监管，全面维护市场秩序，精准回应群众关切，取得明显成效。

　　严监管 坚持上下联动 织密一线防疫网

　　疫情爆发以来，烟台开发区市场监管局机关职能处室迅速与基层所齐心协力，联合行动，从野生动物捕猎到活禽屠宰、从食品流通领域的索证索票到餐饮环节的“舌尖上的安全”、从药店的防疫用品到群众的生活必需品、从防疫体温测量仪的检测到打击哄抬价格、从查获假冒伪劣防疫用品到开复工企业承诺备案等方面，执法人员忙前忙后，连续奋战，加强巡查，查漏补缺，强基固本，织密市场主体防控一线安全网。

　　先后在经营场所张贴《市场监管总局、农业农村部、国家林草局关于禁止野生动物交易的公告》《市场监管总局关于坚决维护防疫用品市场价格秩序的公告》《烟台开发区应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情管控通告》《致广大经营业户的一封信》等2000余份。坚持每天对辖区各市场、商超、餐饮服务等场所进行2次巡查，执法人员挨家挨户，走街串巷，督促各市场主体履行好疫情防控责任。针对企业复开工后，员工食堂就餐、快递增多等实际，成立专门巡查突击队，加大对企业食堂用餐情况和快递集散点疫情防控情况巡查监督力度。

　　稳市场 坚持提前干预 规范市场价格秩序

　　疫情爆发初期，口罩、消毒液等防疫用品市场一定紧缺，蔬菜、米面油等群众日常生活必需品供应受到一定影响。为了维护市场秩序，局党委主动作为，提前谋划，加强预判，通过深入各大药店、商超等一线进行调研，摸清市场真实情况，有针对性提前干预。

　　开展政策宣传。组织各市场监管所深入辖区各经营业户宣传中央、省、市、区保供稳价要求，张贴《市场监管总局关于坚决维护防疫用品市场价格秩序的公告》以及省发改委、省市场监管局、省医疗保障局《关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间哄抬价格违法行为认定有关问题的通知》，提醒严禁捏造、散布涨价信息，不得大量囤积市场供应紧张的防疫用品，不得大幅提高销售价格。通过监管微信群，向94家连锁药店、26家单体药店发送全国市场监管部门查处哄抬物价的典型案例，组织药店签订《病毒防护用品价格诚信承诺书》，督导药店经营者强化“红线”意识。

　　主动提前干预。及时召开各大药店、商超相关负责人约谈会，对振华、家家悦、大润发、永旺等大型商场、超市负责人进行集体约谈，传达上级关于疫情期间市场价格有关文件精神，进行价格提醒告诫会。牵头组织由经发科创局、公安局等部门参加的价格座谈会，分析市场物价和群众生活必需品供给等问题。三是加大执法监督。成立由竞争执法处牵头，会同执法大队、药械处、质量处等处室，加大检查力度，坚持每天深入到各大市场、商超等场所，检查监督价格情况。截至目前，共计受理价格违法和涉嫌哄抬物价件45起。

　　解民忧 坚持从严从速，及时回应群众关切

　　针对疫情期间，群众围绕口罩价格、质量以及生活必需品价格等投诉举报集中的实际，局党委迅速成立投诉举报事项和舆情信息的工作领导小组，解群众所难，急群众所急。对所有涉疫情的投诉举报，由局领导亲自督办，所有事项保证群众百分之百的满意度。

　　畅通民生热线。全天24小时值守投诉热线，确保12315、12331等各类投诉举报平台和民生热线交办事项在第一时间受理、第一时间交办。落实日清日结制度。严格落实上级关于涉疫情事项日清日结制度，坚持特事特办、急事急办、接诉即办的原则，对涉疫情投诉事项，在24小时内反馈处理情况。所有涉疫投诉举报做到件件有反馈、事事有回音，每日一清零。

　　开展“零见面”处理。为尽可能的减少人与人的接触，及时推出“零见面”模式处理投诉举报。执法人员以不见面、少见面的方式处理投诉事项。在接到投诉后，首先第一时间电话与投诉人联系，了解详情。再迅速对接被投诉的商家，调取日常监管记录和台账，积极为消费者协调处理相关投诉事项。四是坚持从业从速处理。从严查处非法制售假劣药和防疫用品、哄抬防疫用品和民生必需品价格、违法销售野生动物等重大案件。对涉及疫情有关的药品、医疗器械、口的投诉举报实行台账管理，及时登记，对涉嫌哄抬物价、囤积居奇、价格欺骗等价格违法行为，按照顶格处理原则，依程序转办处理。目前，累计处理价格投诉310余件，群众均表示满意。

　　搞服务 坚持全程跟进 帮助企业转型升级

　　在疫情防控期间，局领导在走访调研中了解到区内舒朗、艾睿光电、爱熙医疗等企业有转产生产医疗器械相关产品升级意向。针对企业转产升级面临的技术、标准、产品灭菌等系列问题，靠前服务，积极与上级业务部门汇报，第一时间进行“点对点”对接，对疫情防控产品生产企业实施全过程指导、保姆式服务，帮助企业按照医用口罩、医用防护服、医用护目镜、医用隔离衣生产要求建立质量体系，指导改造厂房，配备生产设备，协调国家知识产权局济南代办处为企业开通“绿色通道”，实现专利快速申请、快速授权。比如，舒朗计划转型生产医用防护服，从申办证照到生产下线，全程跟进指导；艾睿光电有限公司原本生产的红外传感测温仪，是普通民用产品。然而，企业为更好满足市场对医用测温仪的急需，致电咨询开发区市场监管局药品处工作人员，想要办理二类医疗器械产品注册，局党委得知企业需求后，非常重视，一边安排药品处与省、市局汇报反映，帮助企业争取申请抗击疫情急需紧急物资申报应急绿色通道。一边迅速成立服务企业对接小组，及时将省局有关文件资料转发企业，特别是当企业申报体系文件和技术规范处于盲区急需帮助的时候，对接小组主动沟通协调，为企业介绍专业申报团队，帮助企业整理规范文件资料争取最短时间上报省局注册审批。此外多方沟通协调，为创瑞激光第一时间送达了“医用防护眼罩”进行建模，并全程指导创瑞激光、先创三维科技筹备生产3D打印护目镜，帮助2家公司整理一类医疗器械生产备案和产品备案等相关材料，从而大大缩短了企业申报时间，企业最终仅用2天时间就取得了备案凭证。