作为专业的健康管理集团，作为烟威区域健康体检行业的领航者，爱康国宾收到的每一面锦旗、每一封感谢信，都体现了客户对我们医疗质量和服务质量的认可，每一面锦旗、每一封感谢信的背后，也都有一个助力健康的故事。

　　爱康国宾烟威区域芝罘区分院

客户王先生赠送的感谢锦旗

　　体检时间：2019年8月19日

　　体检客户：王先生，52岁

　　检测项目：胸部CT

　　发现异常：右肺见类圆形高密度影，边清密度欠均，约6mm×5mm大小（201-34）。

　　过程详述

　　2019年8月19日，王先生到爱康国宾芝罘区分院体检，胸部CT结果显示：右肺见类圆形高密度影，边清密度欠均，约6mm×5mm大小（201-34）。王先生看后比较紧张、焦虑、害怕，不知如何是好。

　　案例追踪

　　面对未知的健康隐患，缺乏医学认知的普通百姓大多会诚惶诚恐。对此，芝罘区分院客服部李主任耐心解释病情，安抚王先生焦虑的情绪，为他进行全面的体检报告解读，详细解答王先生提出的疑问，并互留电话。经过沟通，王先生消除了顾虑，遵从李主任的指导，目前病情已得到很好的控制。

　　客户感言

　　王先生对李主任真诚的服务态度万分感动，多次宴请李主任都被婉拒。8月27日，王先生特意送来锦旗致谢，表达对李主任的感恩之情。

　　您的信任和鼓励是爱康一直源源不断的动力，我们会坚守“健康所系，性命相托”的本心，想客户之所想，急客户之所急，做客户之所需。

　　我们以最真挚的热情提醒您：健康是生命之本，无论您多么忙碌，请一定爱惜自己的身体！因为您不仅是您自己，还是追梦的年轻人，孩子要依赖的父母，一个家族的慈祥家长！

爱康国宾愿做您健康生活的守护者