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招远市夏甸镇转变作风 高效服务育龄群众

来源:大众网烟台频道   编辑:   2017-10-28 16:16:00   作者:

  大众网烟台10月28日讯 (通讯员 贾荣德) 为进一步加强人口计生系统行业作风建设,提升群众对人口计生工作满意程度,2017年以来,招远市夏甸镇坚持 “服务在计生,满意在群众”的工作理念,转变工作作风,简化办证程序,高效服务育龄群众。

  该镇在便民服务窗口和办公场所公开办理条件、程序、时限、证明材料、服务承诺等事项;印制办证须知供群众领取,并广泛开展政策宣传活动,发放各种宣传品,使群众对服务内容和流程一目了然;发放便民联系卡,公开办理生育证、流动人口、奖励政策、药具发放、优生优育等责任人的服务热线电话,主动接受人大代表和社会各界的的监督。

  同时,该镇实行首接负责制,受理申办事项的首个个人,全程负责该申请事项的联系和办理。对受理的申办事项在规定的工作日内完成办理,不能办理的,一次性告知不可办理的原因及须准备的材料。对确有特殊困难、申请人无法亲自办理的,可由亲属代办,或由镇人口计生工作人员、村、社区专干主动提供上门服务、协调办理。

  为进一步明确责任,该镇加强对日常办证工作的检查,对推诿扯皮、拖延、随意增设前置条件、行政不作为及无正当理由拒不办理的,以零容忍的态度严厉追究相关工作人员的责任,并进行严肃处理;同时,建立服务评价和反馈机制,公开监督投诉电话,开展窗口服务的满意度测评,主动接受人大、媒体和群众的监督,通过各种渠道,受理群众投诉,及时妥善处理群众反映的问题;严禁利用办证之机收取当事人礼品、礼金,树立人口计生部门的良好形象。

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责任编辑:石语轩

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