大众网烟台10月26日讯 （通讯员 牟中缘 见习记者 蒋也） 为方便患者了解相关疾病预防保健知识，提高患者防病意识，牟平区中医医院多措并举，打造健康教育“主阵地”。

　　近年来，牟平区中医医院医疗服务能力大幅提升，门诊量达到30万人次，出院病人2万人次。医院坚持以病人为中心，在提供优质服务的同时，探索创新健康知识普及方式。

　　牟平中医医院实行门诊患者健康教育系统化，在门诊大厅设立导诊咨询服务台，指导患者就医；候诊大厅设橱窗、挂图、宣传栏，电子屏全天候滚动播出各类健康保健知识；门诊科室普遍建立宣传长廊，方便候诊患者了解相关疾病预防保健知识；问诊过程中给予患者健康指导，向患者分析发病原因，讲解饮食、服药、康复注意事项、食疗作用、情志与疾病的关系等相关知识，发放健康知识处方。系统化的门诊健康教育，使门诊病人的健康知晓率很快由55%提高到90%，健康行为形成率由45%提高到85%以上。

　　同时，牟平区中医医院对住院患者实行入院日、住院期间全程宣教，让患者在治病同时获得相关疾病的预防保健知识，提高防病意识。其中，入院日宣教主要包括患者的主管医生、护士长、责任护士姓名，病房环境及规章制度、用药安全及检查注意事项等内容；住院期间宣教主要讲解患者临床表现、用药护理、术前准备、术后注意事项、饮食护理、情志护理等内容。医院制定严格的检查考核制度，各病房护理成立2个责任小组，组长每天对责任护士健康宣教情况进行检查，护士长每周对责任小组进行检查，并在护士交班会上通报，护理部每月将检查结果进行全院通报，纳入岗位绩效考核，确保住院患者健康教育效果。

　　此外，牟平区中医医院规定，每名责任医生对每一位出院患者，一周内必须电话回访、上门家访，听取出院患者对服务态度、服务质量、服务效率和廉洁行医情况反馈，询问患者康复和出院后用药情况，及时对患者进行指导，提醒患者定期复查。为确保出院患者回访达到90%以上，该院实行二级回访制度，临床科室责任医生、护士对出院病人7天内必须做到电话回访或上门家访，回访内容详细记录，整理后统一汇集到门诊部，门诊部对7天后进行核查，核查结果纳入绩效考核。今年以来，通过电话回访，出院患者对医护人员服务的满意度达97.6%以上。