大众网·海报新闻 通讯员 原松伟 见习记者 徐凯琪 烟台报道

　　3月下旬，一名客户投诉建行烟台莱州支行因账户信息不全，无法通过企业网银办理小微企业快贷业务。就此之前，其他客户对此单位贷款事宜通过电话联系该行客户经理，而且非常着急，引起支行员工怀疑。

　　为防范信贷风险，支行决定不急于完善账户信息，要先了解贷款真实性。支行通过查看账户资料，了解到负责人信息并电话联系他，发现该单位没有此员工，也没有申请过贷款，以前曾经委托过中介公司贷款，因此支行判断有可能中介公司人员，而且中介公司人员非常了解支行政策。为防范风险，支行与单位负责人进行沟通，如果有贷款需求，可以自己申请。单位负责人对支行服务非常满意，此投诉也得到圆满解决。