莱山支行员工积极为企业提供金融服务

　　大众网·海报新闻烟台2月11日讯 （通讯员 胡金良 梁立魁） 走在防控一线，保障金融服务。作为中国农业银行烟台莱山支行的半边天，自疫情暴发以来，支行的女员工们舍小家顾大家，奋战在金融服务的最前线，让这个特殊的冬天不太冷。

　　作为金融服务的“后勤兵”，她们切实保障了全行安全稳健运营

　　莱山农行运营财会部清一色的女员工，在接到疫情防控工作部署后，她们从运营风险防控的角度出发，提前安排疫情期间的人员加班和值班工作，通过电话、邮件、微信等线上方式传达最新运营工作要求。在接到延期复工的命令后，立即协调各网点维护营业机构关闭，现场指导网点自助设备消毒。在遇到企业特殊金融服务需求时，通过多方协调，为客户提供风险可控的应急金融服务，确保运营工作在疫情期间无差错、无风险。

　　作为金融服务的“先遣兵”，她们冲锋陷阵满足客户急切金融需求

　　受疫情影响，上门服务感染疫情的风险可想而知，莱山华鑫支行的负责人果断采取措施，组织员工加强疫情防范，规范上门服务业务操作流程，两次挺进疫情风险较大的商超，累计上门收款141万元，消毒、清点、记账，每一个环节都确保万无一失。同样冲锋在一线的还有莱山大学支行的女员工们，她们在做好员工疫情安全防护的同时，采用内部营业的方式为烟台大学和新世界百货两家单位发放2月份工资及补贴共计2350万元。

　　作为金融服务的“空降兵”，她们在线办公解决客户燃眉之急

　　受疫情影响，致使网点无法正常营业，为了满足广大客户的金融需求，莱山支行的巾帼女兵们通过营销宝、电话、微信等方式，开辟了线上金融服务战场。她们引导客户尽可能地进行线上业务操作，协助客户解决线上操作的疑难问题，解决了客户金融需求的燃眉之急。其中，便有一名女员工通过2个多小时的在线耐心沟通，成功指导客户在线购买保险和理财产品的案例。

　　她们或许是父母眼中被宠坏的孩子，亦或许是丈夫心中柔弱的女子。但站在金融服务的最前线，她们就变成了巾帼女战士，不畏疫情，勇挑重担，绽放别样芳华，成为金融条线疫情防控战场最靓丽的风景。