大众网·海报新闻烟台9月25日讯 保险行业快速发展，人们的保险意识也日益提高，庞大的经济效益致使保险公司的数量急剧增长，市场之间的竞争异常激烈。面对如此激烈的竞争环境，保险公司要想持久健康发展，就必须提高自身内部控制水平，完善内部控制体系，合规经营，提高顾客满意度，加强规范行业建设，健全行业环境，有助于促进保险的良好发展。

　　今年以来，公司建立完善的内部制度规范，加强对基本制度规范进行全面梳理整合，做好与金融监管要求的无缝对接，对已有的先进制度规范予以传承发扬，对不合适的制度规范进行修订整合，对缺少的制度规范尽快建立补齐，通过梳理、修订、整合、完善，构筑起具有各司特点的基本制度规范。

　　遵守职业道德、弘扬敬业精神、践行社会责任。公司还加强全员思想教育，以党建工作为抓手，对各操作环节进行责、权、利梳理，建立和完善公司职业道德规范，同时弘扬劳模精神和工匠精神，培养“职业、敬业、专业”的金融人才，提高员工忠诚度，推进员工职业素养持续提升，为行业转型发展提供强力支持。

　　公司还加大了规范经营行为巡查力度，加强重点领域规范治理，加大车险恶性竞争等重点领域的排查和整改力度，加强金融消费者权益保护，强化消保投诉争端解决。

　　服务方面，公司牢固树立“以客户为中心”的理念，优化业务发展模式，及时改进服务，简化各类灾害保险的理赔流程，提高运行效率，提高社会公众的获得感和体验感。加强客户信息真实性管理，提高客户回访成功率。

　　近日，太平财险烟台中支理赔部为改进服务质量和效率，为此专门制定相关举措，以提升公司的服务质量和效率。包括，《车物万元以下一到三日结案率考核方案》，根据分公司下发结案率指标细化到个人，每天进行排名，并发微信群进行督导；针对小额人伤案件充分利用公司政策，实施现场快赔方案，现场查勘人员与人伤岗紧密配合，当日结案，实施率达80%以上，大大提高了结案时效，并提升客户满意度。

　　同时，公司推进创新服务，开展线上展业系统，实现电子签名、实时转账、实时核保、电子保单实时送达、电子回执、身份证等资料拍照上传，全程无纸化。简化客户填写内容，对需要客户确认的内容和提交的证件资料按保监会监管规定和反洗钱法要求设置。线上展业平台服务让客户越来越轻松、便捷地享受保险服务。

　　公司长久运营过程中，保险企业内部控制尤其重要，关系到企业能否持续发展。下一步，太平财险烟台中支将坚定不移地提升内部控制能力，合规经营，为实现财产保险公司的长远稳定发展奠定良好的基础。