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烟台中行招远魁星路支行用服务赢得客户
来源：大众网烟台频道 编辑： 2017-09-30 17:55:00
大众网烟台9月30日讯 （通讯员 张茜 记者 石冠婷） 作为服务行业，服务是银行业的立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，才能提高优质文明服务的整体水平。目前烟台中行招远魁星路支行正在大力开展文明优质服务评比工作，魁星路支行所有员工都严格按照行里的要求进行规范服务，用心接待每一位客户，为每一位客户提供最优质的服务。
服务是品牌，是形象，是一个单位的核心竞争力。礼貌是服务的第一要素。柜台是向客户提供服务的第一平台，是连接顾客与银行的桥梁，因此必须高度重视柜台服务。作为柜员，每天都会遇到各种各样的客户，遇到各种各样的问题，应秉着“以客户为中心”的原则，想客户之所想，急客户之所急，当客户有不明白的地方时，应耐心为他们讲解。魁星路支行位置靠近老居民区，很多来办理业务的客户都是老人，对于一些业务他们理解的较慢，柜员和大堂经理会耐心给他们讲解，帮助他们解决疑问。客户也对烟台中行招远魁星路支行的服务赞不绝口。
文明服务不仅是一种态度，更是一种职业操守。相信通过持之以恒的文明服务建设会让更多的客户感受到烟台中行的优质服务。
初审编辑：张雪松
责任编辑：石冠婷
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