大众网烟台7月28日讯 （通讯员 王远征） 工商银行烟台福山支行积极顺应市场变化，及时抓住个人客户理财需求变化趋势，将收益稳定的银行类理财产品销售作为争夺优质客户资源、增加中间业务收入新的增长点。今年以来，该行个人理财产品累计销售近5亿元，同比增幅达70％。

    提高意识。深刻领会理财的真正含义，加大对网点负责人及柜面营销人员进行理财从业资格及服务质量提升项目培训，以便多渠道服务中高端客户，提高客户贡献度；其次开展了广泛的宣传，通过各种形式开展理财宣传，使广大客户懂得了理财的重要性，真正提高理财的概念。同时本着实事求是的精神，抱着对客户负责的态度，让客户自觉自愿地接受我行的理财产品，并讲明利弊关系，让客户了解理财也有风险。

    推动有力。以打造区域第一零售银行为战略目标，积极落实省市行加大理财产品销售的要求，转变观念，创新思路，紧紧抓住短期化理财产品主导市场的有利契机，以理财金客户发展为手段，根据现有存量客户的清单进行删选，锁定大额理财客户，通过举办各种产品推介会、上门拜访重点客户等形式，不断增强与中高端客户的感情联系，借此推介工行各类理财产品，进一步加大个人理财营销和市场拓展，做大做强个人理财业务规模。

    重点明确。结合当前资本市场低迷，抓住人民币理财产品稳健性、收益性、流动性兼顾的特征，充分利用我行“灵通快线”、“稳得利”、“工银专属理财”、“理财金帐户专属理财”等理财产品安全性好、流动性高、收益稳定抵御资本市场短期波动能力的特点，积极创新工作方法，结合市行开展的营销活动，变“坐商”为“行商”。以短期理财产品来拓宽储蓄存款来源、扩大优质客户基础，最终达到满足客户理财需求和提升客户忠诚度的目的。

    加强维护。充分发挥客户经理营销主力军的作用，下达目标责任，制定客户维护计划，着力提升原客户资产，充分运用个人客户营销系统的智能化、科学化的客户维护管理优势，落实专人维护。通过对客户存款异动情况进行分析，结合系统中的数据，找出优质客户，开展针对性的定向营销，全面发展个人中高端客户。

    强化服务。始终强调客户服务的重要性，要求在服务技能、服务水平、服务质量上做好文章，尤其是对中高端客户重点做好特色服务，为优质客户提供个性化、差异化服务，杜绝因服务不到位引起优质客户流失的现象，以密切与客户之间的联系，提高客户的满意度。

    考核促进。加大对重点产品考核力度，建立“谁营销、谁受益”的利益驱动考核机制，提高全员营销的积极性。