工行蓬莱支行围绕六大体系 构建特色企业文化
来源:大众网烟台频道 编辑: 2016-07-29 19:09:00
大众网烟台7月18日讯 工行蓬莱支行认真贯彻落实各上级行的政策、精神,在不断深化“工于至诚、行以致远”的中国工商银行企业文化价值理念的基础上,以全行员工为主体,围绕六大体系,加快构建富有工行特色的价值理念、经营理念、思维方式、行为准则、作风习惯、精神风貌和良好外部形象的企业文化,取得了较好的效果,为支行经营业绩的稳步提升提供了强有力的精神动力和文化保障。
一、加强人本文化建设
首先是活化用人机制。能者上庸者下,以能力评优劣,以业绩定胜负,以质效定报酬,以水平用人才。其次是活化分配机制,激发全员内生动力与活力。三是活化沟通机制。搭建信息沟通交流的网络平台,围绕自身发展畅所欲言,献计献策。同时,通过召开民生生活会等形式,问计于民,问计所需,问计所盼,进一步密切干部职工关系,加强对员工的人文关怀,坚持为员工办实事、办好事,为员工排忧解难,通过解决员工中午就餐难题,及时探望生病员工等,将关爱送到员工身边。同时,鼓励员工在职学习和岗位练兵,拓宽员工发展空间,成就职业理想,通过竞聘上岗,将优秀青年员工选拨到中层干部岗位。以服务明星、岗位明星示范岗、营销标兵为主题,开展先进典型评比活动;四是活化监督机制。对文明服务等事项进行全程监督,定期征求意见,及时整改。
二、加强道德文化建设
该行对员工职业理想教育和道德教育实现了常态化、制度化,利用各种会议、宣讲报告、演讲比赛等形式,加大对全体员工的职业理想和道德教育,着力打造“诚实守信,遵纪守法,品行要端正;廉洁奉公,勤勉敬业,操守须审慎”的员工道德准则。其次,不断抓好职业纪律教育,用法律、法规规范员工行为,增强员工遵纪守法的自觉性、主动性。三是抓好职业道德教育,遵守道德情操,防范道德风险。四是抓好风险自律教育,教育员工要守得住清贫、耐得住寂寞,面对形形色色的诱惑,始终保持清醒的头脑。
三、加强服务文化建设
该行将“提供卓越金融服务”作为全部行为的出发点和落脚点,坚持以客户为中心,打造优质的服务品牌文化,以“打造一流金融服务品牌”为目标,大力培养自己的“品牌理财中心”、“品牌员工”、“品牌服务”,在全行树立 “客户第一”的思想,将客户服务工作延伸到文化服务,要求员工做到为客户多想一步、多做一点、多说一句,无间隙服务让客户感觉到工行的优质服务无处不在,立足精细管理,服务创新领先,服务品质高端。
四、加强营销文化建设
营销文化与企业价值观、发展目标保持高度一致。在具体工作中,该行积极倡导思维创新,强化创新与具体营销策略、手段的组合,推广营销经验,拓宽营销思路。面对其它商业银行服务向下延伸的态势,持续加大营销力度,形成了人人学营销、人人懂营销、人人用营销的良好局面。
五、加强合规文化建设
该行把风险管理和内部控制作为实现健康发展的基础工程,将管理、控制风险纳入文化建设的范畴,通过文化的约束和引领,不断强化风险防范意识,使风险防范成为广大员工的自觉行动,这样才能更加有效地防范和控制风险。具体工作中,狠抓软件建设,加大对内控制度执行情况检查的频率和力度,及时查找问题、分析原因、完善制度,有效消除风险隐患。同时,认真贯彻落实监管部门的各项要求,建立健全风险识别、风险监测、风险预警和风险化解机制和严格问责制,有效促进了各项业务的持续稳健发展。
六、加强家园文化建设
爱岗敬业、爱行爱家是构建和谐银行的基础,是银行得以健康、持续发展动力源。多年来,该行积极开展丰富多彩的活动,活跃广大员工的精神文化生活,陶冶员工的情操:结合重大节日开展娱乐活动,如庆“三八”联欢会、庆“七一”歌咏比赛,开展周末郊游、登山等活动,组织员工参加各级书法、绘画、乒乓球、羽毛球比赛和地方、上级行文艺汇演等,先后有5幅摄影作品在省行网讯上发表。蓬莱支行乐器演奏形成烟台分行的经典节目,多次参加省、市分行调演;通过每月、每季评比服务明星、营销标兵,公布服务明星照片等方式,营造比学赶帮的氛围,培养员工奋发向上、立足岗位、干事创业的群体意识,取得了以文化力量凝聚员工人心、促业务发展的良好效果。
责任编辑:曹昱
大众网版权与免责声明
1、大众网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经大众网的书面许可,任何其他个人或组织均不得以任何形式将大众网的各项资源转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合;不得把其中任何形式的资讯散发给其他方,不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存;不得修改或再使用大众网的任何资源。若有意转载本站信息资料,必需取得大众网书面授权。
2、已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明"来源:大众网"。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明"来源:XXX(非大众网)"的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件,意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请30日内进行。