大众网烟台7月18日讯 随着企业文化建设不断深入，工商银行莱山支行提炼集团企业文化内涵，锻造精神，以企业文化为引领，为服务发展提供“正能量”。

    一是发动员工重温企业文化。工行二十多年的文化积淀，形成“工于至诚，行以致远”的价值观，该行通过打造“家园文化”、“文化长廊”，把企业文化核心价值观以及名言警句的图画展板悬挂于行内走廊、楼梯两侧，践行了企业文化上墙活动，营造了浓厚的人文氛围，使“工于至诚，行以致远”的价值观深入人心。

    二是以人为本，以尊重和沟通为基础。工行成立的时间不长，工行承载的梦想很远。共同的价值观使工行人荣辱与共，让工行人命运相联。该行在大力宣传企业价值理念的基础上，注重引导沟通和循序渐进。通过设立“员工信箱”及时了解员工的愿望和想法，倾听员工的声音，为员工创造条件，让他们在工作岗位上发挥聪明才智，体现自身价值。

    三是要发挥典型示范和领导带头作用。该行在发展业务的同时，不断提升员工素养，调整服务状态。通过进行“微笑天使”季度评选活动，不断培养发掘身边的优秀员工，以他们的典型事迹所具有的生动感染力和说服力，来引导教育员工逐步达到规范的各项要求，推进服务品质提升。

    四是让文化基因成为一种习惯。“诚实守信、尽职尽责；严谨规范、文件合规；创新进取、追求卓越；吃苦耐劳、敬业奉献”是我们的文化基因，工行文化作为工行人共有的价值取向与行为模式，既体现着中国现代金融的共同特质和追求，又蕴含着我们工行的独特魅力和风采。习于旧惯，习于故常。该行通过设立合规明星奖项，引导柜员积极防范风险，提升合规意识，在各类差错带给前台压力的同时，奖励先进，让文化基因贯穿工作的始终。

    五是抓好休闲文化，关注员工八小时外活动。该行通过周末登山活动、预定生日蛋糕等，给与员工人文关怀。休闲文化是培养职工文明的生活情趣的重要措施，通过营造浓厚的文化氛围，提高了团队凝聚力和向心力，让员工有更加饱满的热情和耐心投入到工作中，为服务品质提升提供了有力保障。