大众网烟台3月30日讯 （通讯员 于永军） 为提高网点现场管理人员的履职能力，2016年以来,工行烟台海阳支行从强化现场管理人员综合业务素质、业务培训、检查督导、考核激励等方面多管齐下，加大现场负责人管理力度，提升网点业务操作风险控制能力，确保网点现场管理工作的顺利进行，更好地提高业务运行质量。

    加强综合培训。通过定期对所辖网点进行实地检查，从中发现现场管理中存在的问题，找准问题的原因，定期组织网点现场管理人员学习操作规程和规章制度，并按照内控和案件防范工作要求，明确工作目标和监督检查重点；同时对网点操作流程、操作风险点、履职检查重点等方面进行培训，提升现场管理人员风险防范的把控能力。

    加强业务审核。在办理业务特别是特殊业务时，现场负责人监督柜员要做到先想后做，核实手续是否齐全，然后再进行业务处理，勿因工作繁忙而盲目办理。对新员工和发生频率较少的特殊业务,要在第一时间进行认真审核,确定正确处理方法后再进行业务操作,在事中环节上进行有效把控,提高业务通过率，减少业务拒绝率。

    加强事中帮扶。现场管理人员要从柜员的操作习惯入手，将高风险柜员列为重点纠错对象，找出症结，纠正陋习和恶习，对工作疏忽导致 “屡查屡犯”的柜员，采取“盯人”战术，增强柜员危机意识，规范操作流程，强化操作习惯，将操作风险控制在业务办理的过程中，切实发挥网点现场管理人员的监督、辅导作用，切实防范业务操作风险的发生。

    加强现场督导。运行督导员要认真履行岗位职责，对网点进行现场和非现场执行规章制度的检查，从日常操作到特殊业务的处理以及履职检查，逐环节规范和纠正，确保履职人员做到规章制度清楚、关键环节掌握、日常管理规范，最大限度的控制运营操作风险。