大众网烟台3月31日讯 3月15日，中信银行烟台分行为期15天的金融消费者权益日主题活动圆满结束。活动期间，中信银行烟台分行通过强化服务意识、统一安排、集中协调举办了一系列宣传活动，取得了较好的效果。

　　加强宣传活动集中管理。一是为做好宣传部署。分行分管领导召开专题会议，进行宣传部署。确定了分行办公室为主要牵头部门，安排全辖9个网点为主要参与单位，在各营业网点组织开展主题为“强化权利·责任·风险意识，合法理性有序维护自身权益”的公众宣传教育活动。二是制定宣传内容。中信银行烟台分行结合当前经济形势热点、居民理财焦点、日常生活需求等方面，安排人员从出国金融、反假币、个人贷款、信用卡、理性投资规避非法集资等方面开展了内容丰富的宣传活动。三是加强舆情管理。根据监管部门要求，在315和两会期间，梳理并排查了辖内潜在的舆情风险，加强与媒体和客户的对接，努力将争议在基层、前端、初期解决。315期间未发生重大舆情风险。

　　开展多样化宣传。为扩大宣传面，让更多社会公众了解金融知识，中信银行利用各种资源开展形式多样的宣传活动。

　　一是围绕宣传主题，在全辖各网点利用LED屏、手机短信等方式金融消费者权益保护内容的宣传标语；二是利用利用各营业网点电视播放短片，宣传用卡安全、ATM机使用、人民币真伪鉴别、反洗钱等内容；三是各网点抽调业务骨干利用周末休息时间走进社区、企业进行宣传，有效增强了广大受众的维权意识。宣传活动期间，中信银行员工累计走访社区5次，进企业6家；四是为方便客户诉求，在各网点内设置了人民银行、银监局、金融消费者权益保护协会投诉电话，让客户参与监督，提出意见和建议；五是积极响应监管部门要求，组织315集中宣传活动。一上午累计发放宣传折页500份，接受有效咨询25起，工作人员当场均给予了细致的解答，给市民留下了良好的印象。六是积极与媒体对接，扩大宣传效果。先后与烟台日报、大众网建立合作，媒体对宣传情况给予了及时的报道。