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工行蓬莱支行实现客户维护与提升双赢
来源：大众网烟台频道 编辑： 2015-09-30 16:31:00
大众网烟台9月30日讯 (通讯员 高晓莉) 工行蓬莱支行依托EBM系统管理系统， 坚持“精心规划”、“精准营销”、“精细管理”的三原则，积极开展客户营销活动，实现了客户维护与提升双赢。
精心规划，确定目标市场
为加强个人金融产品的营销力度，该行在分析现有业务基础上，选定业务发展中的盲点-保险、现在阶段营销重点-大额存单及未来业务发展立足点-高净值客户等关键指标为目标市场，积极筹备，精心规划，确定目标市场。
精准营销，找准目标客户。在省市行领导的帮助下，该行共设定7项营销方案，通过理论与实践相结合的方法，筛选其中4项活动实施精准营销，主要包括“百万财富”客户工银安盛保险活动、“百万财富”客户大额存单营销活动 、私人银行目标客户营销活动及“双六星”低资产客户精准营销活动，4项活动精准营销活动，主要目标客户锁定为财富客户。
精细管理，开展客户维护与提升
精准营销具体实施阶段，以该行个金部为牵头人，网点为营销单位，采用“逐日营销、逐户登记”方式，在进行电话外拨服务同时加强客户见面率，通过与客户的深度交流及相关礼品派送等增强客户服务体验同时，做好客户资产追踪及客户维护，活动实施以来共营销期交保险20万，大额存单150万，外拓私人银行客户1名。
初审编辑：张雪松
责任编辑：曹昱
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