大众网烟台9月22日讯 （通讯员 赵启洲） 今年以来，工行烟台栖霞支为进一步推动金融消费者权益保护工作，加强公众教育服务，通过加强领导，明确主题，强化教育，扎实开展普及金融知识万里行活动。

　　加强领导。为有效开展普及金融知识万里行活动，该行成立了以分管行长任组长，各部室网点负责人为成员的活动领导小组，负责活动的组织、协调和开展工作。通过开展组织发动，全行员工从思想上认识到开展普及金融知识活动是提升广大消费者的金融素养，使消费者明晰自身的权利和义务的重要举措，增强了全行员工从我做起，践行公众教育服务的自觉性，积极参与到普及金融知识万里行活动中来。

　　明确主题。明确了以提升广大消费者的金融素养，以强化金融消费者风险意识，以践行公众教育服务工作，履行金融知识普及的社会责任和义务，以防范银行卡诈骗知识、人民币知识、征信知识等金融服务，以提升公众金融安全意识，帮助金融消费者准确地理解金融产品风险为主题的普及金融知识万里行活动，积极营造金融与消费者和谐发展的良好环境。

　　加强教育。通过加强对员工进行思想教育，让员工充分认识到开展普及金融知识万里行活动的重要性和必要性，引导员工履行金融知识普及的社会责任和义务，积极营造拉进与社会公众的距离，构建和谐的金融关系，树立良好社会形象；通过教育员工，在推介金融产品或服务时，要对金融产品和服务进行全面、详细的介绍，引导金融消费者识别相关金融产品或服务的风险点，不得只强调收益而忽视风险提示，杜绝夸大宣传收益，习惯以以前的业绩为卖点和说话随意，导致误导客户购买的现象发生。