大众网烟台9月22日讯 （通讯员 任建军） 工商银行烟台西山支行在国际业务拓展中，积极利用新产品新业务满足不同的客户需求，同时也实现了该行国际业务新增长点。作为国际业务的创新产品，反向汇兑通是指当境外市场结汇价格高于境内结汇价格时，境内客户可将外汇在境外进行结汇，再通过跨境人民币结算的方式汇回客户的人民币账户。

　　该行在前期得知辖内某开户企业有数百万欧元的结汇需求时，便实时向客户推介该产品，针对该项业务涉及面较广、业务流程较多的特点，为保证准确及时办理此笔业务，该行工作人员通过多次与企业客户的协商、沟通，同时在上级行专业人员全方位的技术支持下，终于在近日成功办理该笔反向汇兑通业务，成为全省首家办理该项业务的二级支行。此举不仅使开户企业享受境外优惠的汇兑价格，同时也为该行增加中间业务收入近十万元，更为重要的是，也为下一步拓宽国际业务的营销渠道，提供了很好的借鉴。

　　一、在日常走访中注意收集客户信息及最新动态，了解客户过往业务办理的情况，努力探寻及营造合作契机，通过分层营销、定期拜访，主动了解客户生产经营、资金流动及订单合作等情况，全程提供专业咨询及金融服务方案，为客户解决后顾之忧。    

　　二、通过多种方式组织做好柜面人员持续性的培训工作，及时传达业务及政策最新动态，储备人才，全面提升国际业务从业人员的营销和操作能力，强化服务意识，加强内外联动，上下密切配合，快速、准确、高效地为客户办理业务，赢得客户信赖。

　　三、以本行的创新产品优势吸引客户、引导客户开辟国际业务新的增长点，为业务突破开辟新路径。