中行烟台南大街支行抓好三结合创新理财服务_银行

中行烟台南大街支行抓好三结合创新理财服务

来源：大众网烟台频道编辑： 2015-09-01 10:57:00 作者：

　　大众网烟台9月1日讯 中行烟台南大街支行围绕“客户首选银行”战略目标,以客户为中心,以需求为导向,创新服务模式,注重抓好“三结合”,突出做好个性化理财中心建设,扩大服务层面，针对服务的发展目标性、产品特性、客户营销性,初步形成“五心合一”的业务和服务功能,使其理财中心定位更具发展特色。

　　一是理财中心建设与消贷中心建设相结合，空间相联存贷结合,既能办理各项柜台业务,同时也能办理各项零售贷款和信用卡业务,该行为客户配备了高素质客户经理队伍和规范到位的办理流程,存贷结合,与房产行政管理部门和多家知名房屋中介、车行及房产公司建立合作关系,努力为客户提供“一站式”优惠便捷、安全优质服务，打造专业“消费信贷特色中心”,用服务塑造品牌的知名度和辐射力。

　　二是将理财中心与与业务与客户营销结合,区域相接使中银汇兑中心、贵金属销售中心、对公大客户服务中心聚为一体,针对不同客户需求,配备专业理财师为客户进行财富规划和产品营销,提供一流业务和增值服务,树立了特色业务,充分挖掘潜力客户,有效维护大客户,体现了差异化服务,受到好评。

　　三是理财中心与优质服务相结合,服务的内容与业务流程结合,中心分别根据业务划分区域,规划流程,分别设置了大客户休息区、理财专区、消贷中心、客户服务区、客户接待区,柜台服务区,服务环境优雅,差异化服务规范到位,以服务优质、业务精良、环境舒适赢得了客户信赖,使该中心作用日益凸现。

初审编辑：张雪松
责任编辑：曹昱

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