工行莱阳支行强化三个管理规避业务风险
来源:大众网烟台频道 编辑: 2015-03-20 11:05:00
大众网烟台3月20日讯 (通讯员 史宪池) 近日来,工行烟台莱阳支行针对年初业务旺季操作风险增多,员工风险意识减弱、工作粗心,差错率增高等实际,继续加大业务运营专项治理力度,强化网点内部管理、强化业务核算事中管理、强化网点日终后续管理“三个管理”,促使各项工作有序、均衡发展,取得了显著成效。
强化网点内部管理,提高柜员工作责任心。该行为巩固专项治理活动成果,进一步加强网点内部管理,重点强化员工责任意识教育,要求操作层面的柜员务必严格执行各项规章制度和操作流程,认真审核业务凭证要素,养成规范操作的良好习惯,把好业务风险事件的第一道关口,对一些似是而非的问题,不主观决断,而是主动与其它柜员或运营副主任进行讨论,使其弄通弄懂,把问题消灭在萌芽状态,减少工作疏忽类业务风险事件的发生。
强化业务核算事中管理,提高业务操作风险可控率。具体操作中,该行落实主任“第一责任人”制度,加强对网点现场管理人员的履职管理,提高现场管理人员的履职能力;对风险事件高发柜员和频发业务,现场管理人员进行事中重点监管,将风险事件隐患消除在业务处理前;凡发生经现场管理人员审核不认真,事后被认定为风险事件的,现场管理人员承担连带处罚责任,确保监管不流形式、不走过场。
强化网点日终后续管理和培训,把好业务质量复核关口。该行对网点强调在每天日终前,要对业务处理薄弱环节、易发问题等环节进行换人、换手交叉复核;为保证各项业务顺利进行,建立日终“夕会”学习、培训制度,提高运行管理专业从业人员的综合业务素质;同时,做好员工行为动态管理、重要风险点排查工作,发现问题及时整改,不回避、不袒护;运营副主任以身作责,要求柜员做到的,自己必须首先做到,培训过程结合业务案例,做到实用性、时效性和针对性相结合,进一步提高操作人员规避风险能力。
责任编辑:曹昱
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