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125年8月19日 星期二
工行芝罘支行采取措施努力提高服务效率
来源：大众网烟台频道 编辑： 2015-03-17 09:02:00
大众网烟台3月17日讯 （通讯员 王振行） 今年以来，工行芝罘支行在充分压减柜面服务窗口提升网点效益的同时采取积极有效之措施努力提高服务工作效率，为提高网点的核心竞争力打下坚实基础。
在压减柜面渠道办理业务的同时，充分利用网上银行、手机银行、自助终端及ATM等业务平台。全方位的进行离柜业务宣传，积极引导进厅客户通过离柜渠道自助业务办理业务。
强化服务人员职能，积极开展业务分流培训。充分发挥大堂服务人员分流引导作用，使分流工作的开展得到保障，确保业务分流工作的可持续性。
进一步提高柜员的业务素质，定期组织业务培训和考试。不断提升业务操作水平和核算质量，为提升服务效率提供强有力保障。同时，加强自助机具维护，确保自助设备安全、顺畅运营。
初审编辑：张雪松
责任编辑：曹昱
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