大众网烟台3月12日讯 （通讯员 赵启洲） 今年以来，工行烟台栖霞支行以加大对手机银行营销作为突破口，通过强化宣传引导，强化技能培训，强化考核调度，实现手机银行业务的快速发展。

　　强化宣传引导。通过利用柜面、电子屏示屏及LED滚动屏等渠道滚动宣传手机银行的实用、快捷、方便等特点和优势，吸引客户；通过要求全辖员工在注册并完成手机银行交易体验的同时，积极向各自的客户群重点宣传推介转账汇款、手机银行专属理财产品、贵金属买卖、缴费、手机银行预约取现等功能，营销客户；通过安排大堂人员充分利用体验设备，现场指导客户如何安全使用手机银行，引导客户完成交易体验，挖掘客户，有效地推动了手机银行客户规模和交易量的同步提高。 

　　强化技能培训。该行要求各网点要利用晨会时间，对手机银行进行专项培训，并及时总结推广在营销过程中好的经验和做法，使员工熟练掌握了开办手机银行的操作流程、营销技巧、注意事项等相关业务知识，为在实际操作中，解决客户遇到的各类问题，提高客户满意度，实施精准营销提供了可靠的的保证。

　　强化考核调度。根据各网点的各岗位特点，分别制定了营销目标计划，将营销任务层层分解，加大了手机银行在员工的综合绩效考核中的权重，激励员工立足岗位营销手机银行的主动性；为了及时掌握手机银行的营销进度，该行采取日调度、周通报的方式，对在营销过程中出现的新情况、新问题进行分析，对营销进度快的网点及时总结经验予以推广，对营销进度慢的网点及时查找原因迎头赶上，并安排专人对每周各网点、柜员的营销业绩排名情况进行通报，有效调动了员工营销手机银行的积极性。