大众网烟台1月23日讯 (通讯员 姜凡) 进入旺季服务以来，工行烟台招远支行全体员工在支行党委带领下扎实推进营销工作开展，近日该行领导频频走入网点，多点发力，引导员工营销思路，鼓舞员工斗志，助推旺季服务工作开展。

　　一是强化营销意识，丰富营销手段。该行领导要求员工坚决杜绝等、靠、要的消极营销方式，强化竞争意识，以绩效合约为直观推动力，激励员工的营销热情。在网点交流过程中，针对电子银行产品推广等较薄弱项目进行了着重部署，并通过交流会的方式探讨营销策略，共享经验教训，要求一线员工打好产品营销的“组合拳”，把好的产品真正营销到客户的需求点上，进一步提升品牌价值。

　　二是规范服务模式，提升服务热情。旺季以来，网点客流量大幅提升， 柜面服务压力与日俱增，市场形势要求一线员工克服困难，用更饱满的热情和更温馨的服务赢得客户的认可。针对柜台服务态度问题，要求一线员工无论面对何种情景都要淡然处之，用微笑赢得肯定，用技能赢得尊重。与此同时，大堂经理工作做了重点强调，要求充分利用自助机具分流业务，随着自助回单打印机和自助发卡机的相继上线，柜面客户分流工作也越发重要，大堂经理必须根据职责要求坐实服务工作。

　　三是加强风险防控，保驾旺季服务。针对旺季营销客户多、业务忙的状况，该行重视风险防控工作，谨慎对待每一笔业务，杜绝任何一个风险漏洞的产生。该行领导重点提出客户信息保密工作的重要性，无论面对对公客户还是个人客户，办理业务的每一个环节都要时刻保持警惕性，严禁以任何形式泄露任何客户信息，对回单管理，表单填写等相关方面的规定进行了严格的要求。