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中行栖霞支行“千人评窗口”活动中位居同业首位
来源：烟台大众网 编辑： 2015-01-20 09:12:00
大众网烟台1月20日讯 日前，在栖霞市政府组织的“千人评窗口”活动中，栖霞支行由于服务优良，办理业务效率高、态度好、客户满意率持续提高，得到了社会各界的认可，位列银行类同业中首位。
长期以来，栖霞中行十分重视一线柜台的优质文明服务工作，秉承“根植栖霞，繁荣栖霞，服务大众，共谋发展”的经营理念，努力提高客户满意率，为业务发展夯实了群众基础。由于我行承担了栖霞市大部分的社保卡发行工作，客户日渐增多，柜台压力一直较大。支行一线员工在行的领导下，通过合理的柜台迁移和大堂引导、分流等措施，有效的引导客户通过更适当的途径办理业务，缓解客户量大的压力，提高业务办理速度，减少客户等待时间，用微笑缓解客户的焦躁，获得了客户的高度认可，在栖霞当地树立了银行业窗口服务的标杆，两次荣获市委市政府授予的“十佳服务窗口”称号。
初审编辑：张雪松
责任编辑：曹昱
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