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工商银行莱山支行四项措施开拓商友卡成效显著

来源:烟台大众网   编辑:   2015-01-16 16:34:00   作者:

  大众网烟台1月16日讯 (通讯员 邱悦) 自开展“拓户增存、亮点再亮”专项营销活动以来,工商银行莱山支行积极围绕商友客户作文章,无论是数量还是质量,都有了显著的提高。

  一是摸底市场,精准营销。该行强化目标市场作用,走进烟大市场商贸城、烟台电视台、幼儿园以及建材城等小微市场。通过各网点摸底周边市场,把握市场特点,了解市场需求,由“做业务”向“做客户”转变,加大宣传推广力度,结合市场自身情况,捕捉营销机会。同时将各个微市场划分到各网点,进一步明确营销区划,实现各市场精准营销。

  二是整合产品,提供个性化服务。工商银行莱山支行充分依托“工银商友俱乐部”平台,借助商友卡和商友汇款套餐,为其提供商友会员专享的投资理财服务。在加强商友客户精准营销的同时,针对符合该行小微企业信贷准入标准和政策导向的目标商友客户,为其匹配小微企业融资业务,从而解决客户短期资金需求。大力推介工行工银安盛系列保险及重点推荐基金,为富有投资经验的客户推荐工行账户贵金属、账户原油系列投资线产品,进一步提高了客户对该行的依赖度和贡献度。

  三是以点带面,发挥存量客户潜能。通过企业法人推荐、存量商友客户一对一传达以及参与企业订货会等方式,进一步提高了该行商友俱乐部的知名度,尤其是企业订货会和答谢会,为该行提供了丰富的中高端资源,使该行商友客户形成了集群的效应。

  四是培育市场,积极做好售后服务。针对潜力商友客户,积极争取他行资产转入,提高潜力客户的综合贡献度。通过个人营销系统认领到个人客户经理,为商友客户提供全面优质的后续维护、服务工作,同时提供业务办理的绿色通道。该行定期举办商友理财沙龙,让客户切实感受到工行商友卡带来的优质服务,进一步提升了商友卡客户的忠诚度,打造出商友会员量质齐升的新局面。

初审编辑:张雪松
责任编辑:曹昱

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