大众网烟台12月16日讯 （通讯员 阎志坚） 为进一步提高个贷客户经理队伍综合素质，提升风险管理能力，工商银行烟台莱山支行采取有效措施，加强个贷客户经理业务培训、警示教育、行为动态排查、监督检查，注重合规经营意识引导，防范个人信贷风险，保障业务稳健运营。

　　一、强化业务学习培训，提高个贷客户经理的综合素质。    业务学习培训是提高客户经理队伍整体素质的主要手段。该行一是充分利用各种例会之机，做好个贷客户经理政策制度、业务知识的培训和风控意识指导，提升从业人员综合素质。通过持续的业务知识、风险管理和合规经营的引导，确保政策制度的贯彻落实，有效提升客户经理业务处理和防范风险能力。 二是严格执行总行个人信贷业务营销人员上岗资格考试要求，强化个贷业务培训考核，重点做好客户调查、风险控制等培训，提升个贷客户经理对规章制度的熟知程度。

　　二、加强警示教育，提高个贷客户经理的合规意识。一是结合典型案例定期开展警示教育，让员工不敢触及制度红线；二是持续开展客户经理经营管理十二条禁令和《员工行为禁止性规定》、《员工行为守则》和《员工违规行为处理规定》的学习，增强客户经理的依法合规意识、廉洁自律意识、制度执行意识。

　　三、强化员工行为动态排查，前移风险控制关口。该行高度关注客户经理向客户借用资金、利用工作之便为亲属、朋友经商提供便利、充当资金或票据中介等行为。关心客户经理欠债不还或参与集资发生纠纷、大额炒股、购买彩票、参与赌博、经常与行为不良人员来往、投资入股，经商办企业、家庭关系紧张等现象。网点主任要重点加强个人客户经理日常客户维护记录，建立健全客户经理工作日志，关注客户经理的“工作圈、生活圈、社交圈、消费圈”，对其日常行为进行监控，发现苗头性问题要及时反映，把风险事件消灭在萌芽状态。

　　四、强化日常考评和监督检查，防范各类风险。一是加强个贷客户经理管理，细化客户经理职责，实行工作日志制度，访客报告制度、客户经理例会制度、信息上报及反馈制度等例会制度，加强对客户经理的监督、管理和指导。二是按规定做好常规检查、定期检查和不定期检查，及时了解掌握客户经理职责履行和规章制度执行情况，对检查中发现违规隐患的人员，每月作为现场检查的重点对象，督促整改，直到能够合规操作，力求达到纠正问题，排除风险，规范业务的最终目的。