大众网烟台12月11日讯 工行烟台莱州支行以支行营业部评五星、创千佳为契机，自三季度以来全行总动员，在支行营业部的基础上成立财富管理中心，专为高端客户提供差异化服务，旨在当地树立品牌，吸引优质客户与资源。为此，支行主要从三方面入手全力打造一流财富管理中心。

　　硬件优化是打造一流财富管理中心的首要环节。该中心设置中国红色银行展区、理财室、业务室和理财沙龙室。客户休息区专门配备咖啡、饮料、茶水、点心、报刊、杂志等等，优美的背景音乐畅响在中心大厅，客户在等候或办理业务体验美的享受。红色银行展区向客户展示莱州支行的发展史，彰显该行沉重的历史文化底蕴。绿植在中心大厅摆放合理，整个大厅呈现出一种生气盎然之景。擦鞋机、便民雨伞、免洗洗手液等配备，方便客户使用。

　　人才配备是打造一流财富管理中心的关键一步。该中心理财团队由一名主任和三名财富管理顾问组成，中心成员均是经过层层选拔，从基层网点客户经理或综合柜员中选出，经过专业培训后上岗。该中心专设涉及现金、非现金的个人和对公业务的窗口，业务室的柜员是由支行营业室综合柜员担任，该柜员掌握全面知识，能为客户提供一站式服务。具备良好职业道德和业务水平，具有灵活处理业务和人际关系能力。

　　客户筛选是打造一流财富管理中心的重中之重。该中心转为针对在我行百万资产及以上的客户专门设置的。客户经理分别从各自系统中筛选出符合条件的优质客户或虽未达到条件，但是是他行的优质客户，邀请这部分客户体验高端优质服务，从而增强客户满意度和信任度。对于当地财政、税务、市政府等机关单位，该中心也为其发放管理中心的贵宾卡，单位财务也可凭卡进入中心办理业务。同时，该中心还负责全辖私人银行客户业务的办理，资产配置，理财规划等。在私人银行客户办理业务时，财富顾问全程陪同，随时为客户排忧解难。