大众网·海报新闻烟台6月11日讯 （通讯员 尹虹钧） 工行开发区支行地理位置优越，客户资源丰富。为进一步深化网点转型发展，支行建立一支“年轻化、专业化”的人才队伍，向着“轻型化、智慧化”的精品网点不断发展。

　　开发区支行虽然地处优越的地理环境，但并不是一枝独秀，多家金融机构对东部商圈这块蛋糕虎视眈眈，网点经营环境面临巨大的挑战。在目前周边各金融机构日趋同质化的情况下，全面整合网点服务流程，充分利用网点智能设备、网银体验机、排队叫号机等多渠道，提升网点精准营销水平，明确网点负责人、运营主管、客户经理、客服经理的岗位职责，细化各业务环节的无缝衔接，按照“客户分层、功能分区、业务分流、服务优化”的原则，不断发现和改进服务低效环节，树立“功能齐全、特色突出、服务优良”的同业标杆。

　　同时，加强队伍建设，提高整体素质。首先，坚持以老带新，老同志无私分享营销和服务经验，新员工学得扎实刻苦，随着“新鲜血液”的不断成长，整个团队持续焕发活力。其次在岗位安排上，有目的地引导和培养青年员工，将年轻优秀的青年员工充实到营销岗位和专业岗位中去，让他们在具体的业务中得到锻炼，体现自身的价值，给善于开拓创新的人才施展才华的机会，有效提高团队整体素质。

　　另外，在完成基础任务的前提下，专项的评比激励机制，还能充分调动员工的争先进位意识，老带新、新促老，新员工斗志昂扬的参加到营销的活动中去，老员工的积极性也被带动了起来，以此推动网点的业绩提升。