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快速理赔显诚信 平安服务暖人心
来源：大众网烟台频道 编辑： 2018-10-18 19:11:00
9月8日周六上午，烟台平安产险客服理赔经理接到客户的表扬电话，对查勘组长李进港专业的理赔服务表示感谢，并对平安的品牌表示认可。
据了解，三者车客户刚从蓬莱机场送别家人，在停车场内部道路直行时，被从丁字路口处左拐的标的车辆发生碰撞，导致三者车左后轮毂和轮胎刮破，报案后，标的认可全责，但不认可给三者更换轮胎，对此产生了异议 ，并到保监局进行投诉。三者车修好后，赔付成为难题，公司理赔人员对此同标的车主多次协商，一直没有进展，且标的车主态度强硬。
市区一组组长李进港了解事故过程后，积极帮助寻找解决办法，李进港组长与标的客户多次沟通解释保险规则，分析事故处理方法，标的客户权衡后最终答应支付修车费用，并当日转款。
客户在感谢信中表示，经过此次理赔过程，对平安保险的印象产生了很大转变，保险公司推卸责任，不承担理赔责任，这样的案例比比皆是，但是这次从李进港组长身上看到了慢慢正能量，看到了理赔员的优秀品质，也看到了公司积极服务客户的企业精神。
初审编辑：张雪松
责任编辑：石冠婷
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