2017年7月3日，父亲刘先生为1岁的女儿投保了民生保险的组合保障计划，包含重疾保障、身故保障、医疗保障、投保人豁免等等，拿着保单，听着业务员详细的讲解，刘先生脸上露出满意的微笑。他最喜欢的女儿从此有了全面的保障，虽然家庭条件不好，夫妻二人收入低，但孩子是全家人的希望，为了让孩子能够茁壮成长，刘先生给孩子投保毫不犹豫。

    2018年5月18日，噩耗传来，女儿因反复发烧被烟台毓璜顶医院确诊为急性淋巴细胞白血病，当时全家震惊，刘先生急忙带着全家所有的几千元钱，奔往医院。刘先生告诉记者，当时只有一个念头，一定要治好女儿的病。到了医院，医生告诉刘先生需要先交30万，才能入院治疗，刘先生当即瘫倒在地。之后，刘先生想到民生保险，急忙拨通了业务员的电话。房经理接到电话立刻与烟台理赔人员汇报，并拨打了95596客服热线进行线上报案。理赔人员得到消息后，第一时间电话联系刘先生并亲至医院探望并向医生了解孩子的病情。同时告知客户理赔所需要准备的资料。因孩子正在治疗尚未出院，无法提供完整的住院病历，故回公司后理赔人员及时与上级公司沟通，决定启动民生理赔非常“6+1”特殊理赔流程。

    刘先生准备好理赔资料后，公司理赔人员上门取资料，并在主治医生的配合下调取了骨髓图片检查报告及入院记录的影像。该案因投保时间较短、保额较高，经过周密的调查核实后确认被保险人出险情况属实，案件历时9天于2018年6月8日结案。6月21日是个特殊的日子。这一天孩子完成了第一个疗程的治疗。做为一个普通家庭，如果没有保险，第二个疗程的费用会是刘先生最为难的事情。

   正值此时，烟台中支机构总王浩总携客服中心负责人、理赔负责人及莱阳营销服务部的内外勤代表于飞经理，房梅立部经理及闫大志、董竹梅等几位主管前往客户家送上大病理赔款。刘先生握着公司领导的双手，泪流不止。刘先生内心非常感谢保险公司，感谢理赔人员，感谢所有莱阳民生的业务人员。因为是民生保险挽救了女儿的生命，让父亲对孩子深厚的爱，在此时体现，让全家人的宝贝有了活着的希望。

    民生保险负责人告诉记者，客户的认可是公司前行的动力，客户的优质体验是公司服务的宗旨。民生保险非常6+1”快速理赔服务，通过“民生微管家”报案，小额案件线上结案，理赔款实时到账，超值服务业内领先。远离贫困，让生活更美好！