大众网记者 周仙萌 通讯员 张晨宇 烟台报道

　　日前，为深化“放管服”改革，贯彻落实烟台市不动产“温暖、快捷、优质、高效”的服务理念，烟台市自然资源和不动产登记中心不断细化便民利企服务举措，推出了《烟台市不动产登记“煦风绿色通道”窗口服务指南》（以下简称《指南》），在烟台市各区市不动产登记中心窗口施行。

　　“煦风”服务是烟台市不动产窗口打造的暖心品牌。《指南》中所指的“煦风绿色通道”受惠主体主要包括60周岁（含60周岁）以上行动不便的老年人或70周岁（含70周岁）以上老年人、携带婴儿的申请人、重大疑难疾病或急危重症的患者、行动受限或身体残疾无法独立完成登记等特殊人群、孕妇及现（退）役军人、伤残人民警察、烈士遗属、消防救援人员、申请办理不动产转移登记业务的企业、国家或省市重点建设项目或重大民生工程、其他特别重要或时间特别紧迫的申请事项等。

　　符合“煦风绿色通道”条件的申请人，由导服台首次接待工作人员安排专人引导至服务窗口优先办理，根据特殊群体需求优先提供现场咨询、引导、整理准备材料等服务。各登记流程工作人员主动服务，将“我为群众办实事”融入服务各环节，及时安排审核和发证。根据申请人的实际需求，提供特事特办、跟踪督办等服务措施，必要时还可以为申请人提供上门服务、延时服务等方式，多举措保障申请人实现全程“煦风温暖无障碍”。

　　打造“煦风绿色通道”服务，旨在密切关注特殊群体现实需求，及时解决存在问题，架起特殊群体与窗口人员的连心桥梁，以温情服务持续提升服务窗口的满意度、认同感，打造烟台“流程最优、时限最短、质量最佳、服务最好”的“煦风”不动产服务品牌。