金牌保险代理人王同玲

　　大众网·海报新闻烟台9月20日讯 （记者 邢晨） 用真诚专业的服务，让更多人了解保险的重要，用一张小小的保单，为无数家庭送去美好生活的保障，作为烟台平安人寿一名金牌保险代理人，王同玲18年来共为337位客户送去了1202份保障，累计保额突破3.89亿元。从初出茅庐到行业专家，从三十而立到四十不惑，任时光荏苒，王同玲却始终怀着一颗为爱而行的初心，努力为每一位客户提供最优质的服务，因为，在她的心中，每一份保单的背后都有一个家庭的幸福期待，作为保险人，她有责任守护好这份幸福。

王同玲（前排右二）与同事在一起

　　以心换心：每一份保单都是一份责任

　　“刚入行时，我觉得自己一定不能胜任工作，更不敢想会成为一名金牌代理人。”9月的烟台秋高气爽，与王同玲初次见面，她的坦诚与爽朗让记者印象深刻。2001年，王同玲为了照顾女儿而放弃了酒店管理的工作，而一次偶然的机会则让她成为了烟台平安人寿的一员。

　　“当时对保险行业完全陌生，只是觉得保险代理人的工作比较自由，有更多时间陪伴孩子，所以就选择先试一试。”王同玲坦言，作为一位母亲，在从事保险行业之前，绝大多数精力都放在了家庭与孩子身上，而自己职业生涯中的第一次出险，却让她对自己所从事的职业有了更深刻的认识，从那以后，她便将自己所有的热情与爱心都奉献给了一张又一张保单。

　　“2002年，一位母亲突然打电话给我，她的孩子因意外伤害住院了，需要申请理赔。这是我的第一个出险的客户，虽然事情很小，但对我的震撼却很大。”在孩子住院期间王同玲曾去医院看望了孩子，当看到躺在病床上的小家伙，王同玲对自己的职业突然有了更深的认识，身上的责任感也油然而生。

　　“当时踏入保险行业主要是为了能有更多时间陪伴自己的孩子，但是经过这次理赔，我却发现，自己可以给别的家庭、别的孩子提供保障和帮助，在孩子办理出院手续时我协助孩子家长准备理赔材料，并以最快地速度完成了理赔流程。当家长拿到理赔款后对我特别感谢，也让我感受到了一名保险代理人的幸福。”王同玲告诉记者，保险是一份保障，而代理人应该给予客户最优的服务。“当时，客户跟我说，相比获得的理赔款，我全心全意的服务是对他们更大的安慰，也让他们感受到了温暖，我觉得这句话对我来说有千斤重。”王同玲告诉记者，18年来，自己处理了无数起理赔，但无论数额多少，她都谨记这位家长的话语，全心全意为客户奉献自己的智慧与爱心。

　　“以心换心”是王同玲对自己工作的要求，在她的心中，保险代理人不仅仅是一份工作，更是一种责任，而想要承担起这份责任，就必须全心全意为客户服务。

王同玲（左四）与同事一起参加学习

　　精益求精：成为最好的自己只为更好地服务客户

　　“王同玲不仅有爱心，而且特别专业”是许多客户对她的评价，在18年的工作中，王同玲用真心赢得了客户的信任，而她精益求精、专业细致的工作作风更是让她成为了真正的保险专家。

　　“很多人认为保险代理人的门槛比较低，但其实想要真正胜任这份工作，你必须成为这个领域的专家，只有让自己更加专业，你才能为客户提供更好的服务。”王同玲从踏入保险行业的第一天起，就从未中断过学习，无论是平安内部的培训还是自费参加社会学习，王同玲始终像一块海绵，不知疲倦地充实着自己。

　　“成为专家型的代理人是平安人寿对我们的要求，也是对客户的承诺，因为保险是一个非常专业的领域，你必须掌握最全面的保险知识，才有可能为客户提供最合理、最科学的产品组合。”王同玲在工作上的精益求精在行业内有目共睹，而她的付出也为无数家庭带来了幸福的保障。

　　“我有一个客户是一家企业的负责人，虽然每年收入很可观，但她也希望能够通过购买保险为未来的生活提供保障。对于高端人群，他们的需求是多方面的，这就要求我们也必须具备很强的综合能力，只有这样才能够配置出真正符合客户需求的好方案。”在面对复杂的客户需求时，王同玲扎实的业务能力得到了极大的体现，从了解客户需求到搭建配置方案，每一步、每一个环节，王同玲做到了客户的心坎里。当拿到属于自己的保单时，这位客户不禁感叹，王同玲比自己更了解自己。

王同玲为客户进行服务

　　不忘初心：以保险的名义让生活更从容

　　从31岁到49岁，王同玲在保险行业奋战了近20年，如今已是行业翘楚，许多年轻人向她取经，而王同玲则坦言，想要成为一名真正优秀的保险代理人，秘籍只有一个：守住初心。

　　“现在大家都在谈初心，我觉得保险代理人的初心就是为他的客户负责，就是为他的每一份保单负责。只有守住了自己的初心，你才有动力去学习、去提高，去为每一位客户服务，最终自然也就成就了自己。”王同玲告诉记者，如今，平安人寿倡导“为客户寻找理赔的理由”，其实就是保险行业的初心，我们提倡大家购买保险，就是希望能在客户困难的时候实实在在地拉大家一把。

　　“曾经我有一位客户不幸罹患了一种特别罕见的癌症，在她生病期间，我一直帮助她进行阶段治疗后的医疗险理赔，在客户病危时，她突然问我，能否为自己的家人购买一份保险，因为她怕自己走后，家人得不到照顾。”说起这位客户，王同玲流下了泪水，她告诉记者，在那一瞬间，她感受到了生命的脆弱，更感受到了自己职业的高尚。

　　“很多人认为，‘为客户寻找理赔的理由’只是个营销噱头，但其实它的背后是我们每一位保险人的真实想法，我们希望大家都平安，但一旦发生风险，我特别希望能第一个站出来拉大家一把。”王同玲告诉记者，从事保险行业越久，越感到普及保险知识的重要性，很多人缺乏购买保险的意识，等真正遇到困难时便追悔莫及，每当看到这样的情景，王同玲的心都感到非常地痛。

　　“现在我不管遇到谁，也不管是否是在工作，我都愿意为大家普及保险知识，倡导大家科学购买保险，哪怕不购买我们平安的产品，因为我觉得，作为一名保险代理人，传播正确的保险理念，让更多人享受到保险带来的平安与幸福是我的责任，也是我最大的快乐。”王同玲说。

　　记者手记：作为一名金牌保险代理人，王同玲最可贵的，便是她那颗全心全意为客户服务的真心。采访中，王同玲谈得最多的就是她的客户，说得最多的就是保险的益处，在王同玲的身上，我感受到了一位保险人的初心，也体会到了“保险让生活更美好的”真谛。