大众网记者 邹金利 通讯员 刘磊 胡亚楠 王悦铭 烟台报道

　　“尊敬的银行领导和职工你们好！我从12月12号来到本行得到二位（保安和姓刘的）照顾帮助，我是个行动不便的老人，（姓刘的）送我到家，这事我感动得不得了。这事我要向领导说说，天气很冷，他出来送我，他不放心，怕我倒下，所以使我感动。我衷心向二位说（谢谢、谢谢），不会写啦！祝你们一生平安，健康长寿！”近日，家住粮建小区四号楼的张大娘来到莱州农商银行粮建分理处，激动地握着分理处负责人刘磊的手，并将一封手写的感谢信送至他的手中，向莱州农商银行粮建分理处的暖心优质服务表示感谢。

　　12月12日，张大娘双手支撑着小车，步履蹒跚地来到粮建分理处办理存单储蓄业务，该分理处负责人刘磊和保安见状，立马向前搀扶住张大娘慢慢地走到业务办理区坐下。“年纪大了，腿脚不灵便，出门需要搀扶着小推车，走几步就得休息一下。”张大娘气喘吁吁地说道。为保证张大娘安全到家，刘磊立即与同事进行了业务交接，待张大娘办理完业务后，他慢慢地搀扶着张大娘走到推车旁，一手和张大娘推着小车，一手搀扶着她，走得累了，就搀扶着张大娘在路上休息一会，一路上和张大娘不断地拉呱唠嗑，十几分钟后，安全地将张大娘送回了家。“谢谢咱农商行的工作人员，这么冷的天气，为了保证我的人身安全，护送着我回到了家。”张大娘说。

　　以上只是莱州农商银行深入践行以客户为中心的服务理念的一个缩影。下一步，莱州农商银行将持续强化服务意识，优化服务流程，提升客户体验，全心全意提供温馨、便捷、高效的金融服务，切实解决好客户的急难愁盼问题，不断提升品牌形象和客户满意度，全力打造莱州人民自己的银行这一特色招牌。