大众网记者 邹金利 通讯员 李佳明 孙媛 王悦铭 烟台报道

　　“咱们农商银行工作人员态度热情，服务周到，不仅帮我减少了利息损失，还帮助我找回了丢失的存单，真是太感谢了！”12月17日，莱州市三山岛街道吴家庄子村的吴女士紧紧握着莱州农商银行西由支行吴家分理处负责人闫丽满的手激动地说，随后将印有“敬业正直 一心为民”的锦旗送到她的手中。

　　12月11日上午，因购房需支取现金，吴女士与老伴持多张存单到吴家分理处办理预约取款业务，该分理处负责人详细查看了存单到期时间，发现部分存单即将到期。为帮助客户降低存单提前支取造成的利息损失，她为吴女士详细分析了存单到期期限及应得的利息，并建议优先支取新开立的存单，剩余存单到期后再进行支取。吴女士欣然同意，并请求工作人员帮忙核对名下存单信息。在核对存单过程中，该分理处负责人发现吴女士有一张两年期的两万元存单已经到期，吴女士回家多番寻找未找到该张存单，再次向该网点工作人员求助。该行工作人员核对身份信息无误后，立刻为吴女士办理了挂失补发业务，将遗失的存单重新补发并顺利支取出本金及利息。“咱们农商行工作人员服务热情，业务娴熟，为她们点赞！”拿着失而复得的存款，吴女士笑着说。

　　服务客户无小事，细微之处暖人心。锦旗不仅代表着客户对农商银行的认可和信任，更是一份沉甸甸的责任。下一步，莱州农商银行将继续坚持金融为民初心和以“客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，一如既往为客户提供更加便捷、高效、贴心的优质金融服务，切实提高客户的幸福感、安全感和满意感，真正做到为客户办好事、办实事、解难题。