大众网记者 邹金利 通讯员 王晶 烟台报道

　　近日，烟台平安人寿顺利向一位罹患急性髓系白血病的小客户支付99万元重疾理赔款，这是2024年以来烟台平安人寿完成的第二例儿童百万重疾快速理赔案。高额重疾理赔款的及时支付，极大缓解了客户家庭在孩子疾病治疗过程中的经济压力，也有力彰显了中国平安对客户的深切关怀和专业服务承诺。为了表达对烟台平安人寿高效理赔服务的感激，小客户家属特地驱车前往公司，赠送了一面写有“平安服务暖人心 快速理赔显诚信”的锦旗。

烟台平安人寿业务主任徐友莲（左）陪同客户赠送锦旗

　　一次小感冒，确诊“白血病”

　　2015年8月，烟台A女士为小宝宝配置了平安智能星终身寿险（万能型）和平安爱满分两全保险2份保险保障，累计重疾保额99万元，为孩子的健康成长筑起了一道坚实的防线。然而，命运却突然给这个幸福的家庭带来了猝不及防的沉重打击。

　　2024年8月，宝宝因“肺炎”住院治疗，入院期间血象异常，经骨髓穿刺检查被确诊为急性髓系白血病。考虑孩子病情不稳定，医生建议持续住院、化疗治疗。面对这突如其来的噩耗，A女士心痛不已，但幸运的是，平安人寿的重疾保险保障成为了她坚实的后盾。

　　平安启动绿色通道：快速给付99万

　　得知宝宝患病住院的消息后，烟台平安人寿莱山营业区徐友莲主任及时与客户取得联系，安抚客户，同时将客户情况第一时间告知烟台平安人寿理赔室工作人员。

　　烟台平安人寿理赔室高度重视，为小客户开通绿色便捷的理赔途径。理赔人员与客户联系并积极协助其收集材料，同时与主治医生沟通并协助提供相关证明资料。

　　通过绿色理赔通道，仅9个工作日，该大额理赔案件便审核结束。宝宝病情符合保险合同条款重疾责任，赔付《平安附加智能星提前给付重大疾病保险》理赔金13万、《平安附加爱满分提前给付重大疾病保险》理赔金86万，合计重疾理赔金99万，保单主险合同终止。

　　暖心赔付：获客户送锦旗表感谢

　　快速暖心赔付让A女士感激不已，国庆节放假前，在徐友莲主任的陪同下，特意驱车从医院来到烟台平安人寿烟台职场当面表示感谢，并将一面印有“平安服务暖人心、快速理赔显诚信”的锦旗赠送至理赔人员手中。

　　疾病不分年龄，意外不分早晚，风险始终伴随着我们的人生旅程。为人父母，及早为孩子筹划合理、科学的保险保障，能够抵御孩子在成长过程中遇到的各种风险，让孩子的人生之路更加从容、精彩。

　　平安人寿始终坚持以客户为中心的经营理念，致力于为客户带来“省心、省时、又省钱”的暖心服务，用专业让每个家庭拥有平安。为提升客户体验，深化消费者权益保护，公司推出消费者维权直达专线4001666333，配置专业客服坐席团队，快速响应、解决消费者咨询投诉问题，为消费者提供专业、高效的服务，让保险更有温度。