大众网记者 邹金利 通讯员 范栩铭 烟台报道

　　在日常生活中，人们会为整币兑零、零币换整这类问题所困扰。恒丰银行烟台分行通过宣传引导。开通绿色通道、上门兑换等方式快捷有效地解决客户的燃眉之急。为客户带来满意的微笑，提供便捷高效的金融帮助，是银行的服务标准。绿色通道便捷兑换，小小零钱包解决大问题，是客户对银行提供零钱包服务的回馈。

　　旧币残钞换新颜 重阳情暖人团圆

　　恒丰银行烟台分行始终秉持以客户为中心的经营理念，深入践行“为群众办实事”的口号，用心与客户沟通，做实做细零钱及残损币兑换工作。

　　客户张阿姨拎着沉甸甸的硬币及一些残损币来到银行网点，硬币因长时间侵蚀已经锈迹斑斑，残损钱币的表面更是附着了油污和胶状物，大多数钱币都需进行人工清洁粘贴后才能进行清点兑换。网点通过合理分工及耐心细致的服务，顺利帮助客户完成零币换整业务，兑换后将客户所需整币放入零钱包，热情的为客户介绍了银行零钱包业务，张阿姨对银行的暖心服务连连夸赞。

　　小小零钱真情意 助力商家“恒”给力

　　小小的暖心之举会换来真诚相伴的客户，坚守初心提供优质便捷的服务，“恒暖”行动就会为更多的人送去温暖，解决困扰。

　　客户王先生经营着一家餐饮店，时常因零钱不足而苦恼，因餐饮店经营时长较长，携带现金消费的客户较多，旺季店内对1元、5元、10元、20元面额的零钱需求量较大，王先生既要经营店铺又要去银行兑换零钱，每日烦恼不已。在听到银行支付便利化的宣传后，王先生来到营业厅进行整币换零业务。大堂经理热情接待并为其介绍了银行零钱包业务，通过绿色通道快速兑换了王先生所需零币。工作人员通过了解情况，表示未来可以通过预约上门的方式兑换零钱，给予王先生帮助。王先生听后深表感激，表示愿意在银行开户成为银行的忠实“恒粉儿”。