大众网烟台1月17日讯（通讯员 任路明 周福基 张林山 记者 林有权）为进一步提升户籍窗口服务群众的能力，提高服务质量，增强群众满意度，构建和谐警民关系，烟台市公安局芝罘分局扎实开展“新春便民服务月”活动，全力打造“环境优美、服务优质、效率优良”的“文明户籍窗口”。
　　
　　狠抓硬件设施建设，改善服务环境

    在群众等候区设有桌椅、饮水用具，在便民服务台上备有针线包、老花镜、打气筒、雨伞，积极为群众提供方便。窗口接待服务台摆放警民联系簿、办理户籍业务明白纸，将户籍室办公电话、户籍民警手机号码向群众公开，办理各类业务所需要的资料一一列明，形成规范、有序、人性化的接待环境，为人民群众提供了良好和谐的户籍环境。
　　
　　狠抓优质服务，提升群众满意

    派出所积极顺应和谐警民关系建设的新要求，把创建“文明户籍窗口”作为创新理念、改进作风、树立形象的突破口，提出了“该办的事不拖，能办的事不等，难办的事不推”的服务口号，对待办事群众做到“一张笑脸、一把椅子、一声问候、一样对待”，做到“来有迎声、走有送声”，努力做到文明、热情、规范、周到的服务群众。
　　
　　狠抓制度建设，提高服务效率

    坚持“把麻烦留给自己，把方便带给群众”的服务原则，最大程度地将便民服务拓展到各个环节，主动服务，方便群众。一是“特办式”服务。坚持“特事特办，急事急办”原则，对因特殊情况急需申办户口、身份证等业务的群众，全部开辟“绿色通道”，做到受理快、办理快、告知快，在最短时间内满足群众要求。二是“主动式”服务。组织户籍民警深入到辖区的敬老院、学校、部分大中村庄特别是老、弱、病、残家庭，主动上门为群众照相、办证、送证，尽量让基层群众少跑趟。对外来人口集中的企事业单位，上门为其办理户籍业务，方便企业生产。三是“倾听式”服务。窗口民警在工作中始终保持谦虚谨慎的态度，认真听取办事群众的需求，耐心解释当事人提出的户口问题，力所能及地为群众排忧解难，让办事群众真切感觉到民警对他的重视和关心。