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蓬莱供电:延伸服务亲情服务冬日暖人心

来源:烟台大众网   编辑:   2012-12-20 11:21:00

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  大众网烟台12月20日讯 (通讯员 王同耀 张军苗 记者 张其天) “谢谢你们帮我买了这么多大白菜,要不然靠我自己,这贮藏冬菜的事还不知道要拖到什么时候呢,这大冷的天,让我心里挺暖和的……”蓬莱老干部休养所的李景山老人紧握着蓬莱供电公司仙境彩虹服务队员的手感激地说。

    近日,仙境彩虹服务队队长刘大喜在到李景山老人家例行看望时,听老人说起邻居们都已经开始贮藏冬菜,但自己因为行动不便无法外出,便马上与几个队员一起为老人买来了五百斤大白菜,并全部搬到贮藏室摆放好,让老人足不出户就可以很方便的解决冬季吃菜的问题。自11月以来,他们已经帮助15个老人购置贮藏了过冬蔬菜。仙境彩虹服务队从成立至今不仅处理的38973份报修工作单用户满意率100%。他们更用自己的亲情服务、延伸服务赢得了客户的尊敬。先后收到辖区客户锦旗13面,感谢信26封。

    据了解。蓬莱供电公司仙境彩虹服务队自2009年成立以来,在做好辖区内客户低压故障报修的同时,还按照“你用电、我用心”的原则,不断创新服务举措,推行延伸服务、亲情服务。他们主动与辖区内的五保户,孤寡老人,离退休老干部结成帮扶对子,在免费定期上门为他们提供供电服务的同时,服务队员们还义务为行动不便的老人买米、买面,更换液化气罐,帮助老人们理发,带老人们看病等等。在他们的影响和带动下,蓬莱公司各营销服务部门全面开展了“电力服务进社区”、“电力服务进机关”、“电力服务进学校”、“电力服务进企业”、“电力服务进乡村”,的“五进延伸亲情服务”活动,在蓬莱叫响了“仙境彩虹”服务品牌,树立了良好地社会形象。

张其天

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