大众网烟台10月31日讯 （通讯员 孙华军 赵拥军 见习记者 矫志欢） 网购越来越受到人们的喜爱，网购的交易量也呈现不断递增发展的趋势，由此也助长了物流业的飞速发展，大大小小的快递公司应势而起，逐渐成为网购交易的一个重要环节。然而，近日莱阳市工商局处理了一起奇怪的网购投诉，问题就出在快递这一环节。
　　
　　家住莱阳的周先生喜欢上网，因为原先的手机过时了，他就在网上相中了一个新款的三星手机，几番讨价还价，以1200元钱的价格拍下了这款手机。过了一个星期，周先生便收到了快递送上门的快件，可当他打开包装后竟发现：这是一个手机模型！周先生火冒三丈，立即通过购物网路找到商家。听了周先生的叙述，该商家信誓旦旦地表示，他发的是真手机，绝不是什么手机模型。这下子周先生懵了！看商家说的情形不像是撒谎，而且他也没有必要发个手机模型，因为还有网络交易平台的监督和处罚在。怎么想也想不明白，于是周先生就把自己的遭遇投诉到了莱阳市工商局。
　　
　　工商执法人员接到周先生的投诉后，及时对网上销售手机的经营者进行了调查，随后又根据他提供的发货单对快递公司展开了调查。几经辗转才查出来，原来是快递公司的工作人员在中转过程中做了调包手脚，用手机模型换了真手机而据为己有。为此，执法人员将相关调查情况通知了发货地的工商部门，责成该快递公司向周某道歉，归还了周先生所买的那款手机真机，并对快递公司的违法行为进行严肃查处。
　　
　　真相大白，一场“狸猫换太子”引发的消费投诉纠纷最终得到了圆满解决。