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烟台光大银行开展消费者权益保护宣传活动
来源：烟台大众网 编辑： 2013-03-15 15:25:00
银行
大众网烟台3月15日讯 为了进一步提升银行的服务质量，营造和谐、诚信的金融环境，3·15国际消费者权益保护日当天，中国光大银行烟台分行组织所辖营业网点开展以“和谐金融 诚信服务”为主题的3·15金融消费者权益保护宣传活动。
活动当天，该行所有网点通过网点门楣滚动屏、网点电视显示屏等多媒体宣传渠道向公众播放“提高金融服务水平 维护金融消费者合法权益”的宣传口号。所辖各网点还安排专人在营业厅开展相关金融知识普及活动，包括对存货款、代理业务、银行收费、理财产品等方面，向公众进行金融知识的普及。
同时，该行还选派熟悉业务、能够现场解答消费者投诉的人员参与由消协组织的大型广场宣传活动，现场接受消费者咨询。在活动现场，该行共发放专门印制的《金融知识手册》200多本，接待客户咨询300多人次，收集合理建议十多条。通过活动的开展，进一步提高了该行产品和服务的透明度，提升消费者对该行产品和服务的认识和理解，增强消费者依法维护合法权益的意识和能力，促进了该行自身服务能力和水平的提高，进一步推定了烟台市营造和谐、诚信的金融环境。
张雪松
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