大众网·海报新闻记者 李霞 通讯员 李晓彤 烟台报道

　　在招远市泉山街道，党员联户网格体系让社区里的每个网格片区都有党组织，50名联户党员，227名联户助理就在居民身边，依托党建引领城市治理民生全响应平台，推行“民呼社应，社呼街应，街呼市应”的全链条问题解决机制，构建党建引领城市治理联动共同体，以解决城市社区居民联系服务跟不上、居民诉求解决渠道不多不畅等问题。

　　全响应平台 即时响应

　　东晟社区盛华小区部分楼道内违规停放电动车、自行车，既造成了楼道拥挤，也堵塞了消防逃生通道，甚至有电动车私自拉线充电，隐患重重，社区居民王大哥看到单元门口贴的“一码通”之后，第一时间通过“一码通”拍照上传到了党建引领城市治理民生全响应平台，社区工作人员收到反映后，快速抵达相关单元楼道口进行查验，然后沟通物业人员积极协调，仅用一天时间楼道内的违规停放车辆即被清理。同时，社区督促物业人员在楼道内张贴相关警示标语，加强监督，杜绝类似的情况再次发生。王大哥说：“这反应可真快！第二天楼道就干干净净了，这下更安全了，而且还有后续监督，我们更安心了！”

　　据悉，泉山街道辖区内的5个社区的所有楼栋单元门前都已经贴上了一码通标识牌，这是招远市为推动基层治理而创新推出的“有呼必应一码通”。标识牌上的二维码链接的是“党建引领城市治理民生全响应平台”，标志牌上还有联户党员的姓名和联系方式，通过扫码即可将想反映的问题上交至平台，平台提供24小时不间断服务，统筹网格、社区、街道、市四级治理力量，简单的问题先由网格员来解决，按照问题的复杂程度逐级上报解决，更复杂的问题则可以由市级联席会议办公室调度部门帮助解决或召开联席会议共同商讨。保证了居民诉求第一时间接收、转办、处理、反馈，同时实现了对居民大事小情的“一键式”管理，最终通过大数据全程留痕、智能考核，确保“民呼社应，社呼街应，街呼市应”各个环节、各个部门高效运行。

　　据统计，2020年泉山街道通过全响应平台承接诉求1719单，满意度平均达到99.28%。其中，95%以上的诉求都能够在社区内解决，实现矛盾不出社区的目标。

　　联动共同体变“被动需求”为“主动关心”

　　今年，依托政府专职网格员的招聘，泉山街道基层网格体系得到进一步完善，辖区内新增加14名专职社区工作者，他们将成为城市治理的中坚力量，同时，兼职网格员、联户党员、联户助理、物业工作人员、社会公益组织等组成联动共同体，形成严密的网格体系，主动靠前，走动走访，主动宣传，主动调解，将对社区居民的“被动需求”变为“主动关心”。

　　2020年上半年疫情期间，全市人民居家隔离，泉山街道绿谷丰泽苑小区的社区工作者郭大姐联想到大家居家隔离的生活物资问题，主动作为，联系商超，联系居民，打通居民与生活物资之间的桥梁，每天主动将生活物资报价发到居民群，居民接龙报名，商超统一配送，郭大姐再联合物业人员挨家挨户送到门口，让群众足不出户即可享受到新鲜的瓜果蔬菜。居民王女士说：“我母亲的高血压药吃完了，正在犯愁怎么办，郭大姐就主动把买菜、买药、买日用品的工作承接了，让我感受到了疫情中的温暖，我可得踏踏实实的在家隔离，不给国家和政府添麻烦。”

　　泉山街道定福苑小区的联户党员李大哥在日常走访中了解到某栋楼的楼上楼下两业主因房屋漏水的问题产生纠纷，通过自己的熟人了解施工方案，大概的预算等问题，并积极协调两户居民坐下来心平气和的沟通，最后既完美解决了漏水问题，两家居民也成为了好朋友。同时，泉山街道通过“党建+公益”双建的模式，引导社会力量有序参与到社区治理当中，目前12家社会组织入驻泉山街道党群服务中心，推行签约式的管理模式，用空间换服务。疫情期间，各社会组织积极捐款捐物、协助社区进行人员摸排和政策宣传。2020年以来严格按照防疫要求自发开展特色活动408场，大型活动九场，并制作“大爱”宣传片庆祝建党99周年，将党建宣传深入到社区居民之中。

　　随着联动共同体成员的增加，这样的主动关心会越来越多，坚持“被动需求”第一时间办，“主动服务”时时在相结合的工作模式，是城市党建的突破点，让服务群众更加精准、更加高效，让基层治理更有深度、更有温度。

　　下一步，招远市泉山街道将以“多网融合、多员合一”为方式，推动联户党员、专职社区工作者等工作队伍相融合。进一步拓展党建引领城市治理民生全响应平台功能，开发党建资讯、党务公开、社区动态等板块，让党组织走到群众身边去，让社区居民扫码即可查看社区党建动态、掌握咨询、反馈需求。